1. 映映[2009-7-1 13:24:48]
Q:雅漾去油清痘乳 用了几天发的地方没见好 好的地方也发痘了 好好的一张脸都被毁了简直是垃圾东西 没效果也就算了反而害人 他们BA也一点都不专业 JMS 不要信啊到现在还深受其苦 还没好 都快要4个月了 窝火~~~~
A: 雅漾清痘乳针对油性痤疮性肌肤问题，是一款局部使用的产品，并且只建议在夜间使用。这款产品中含有少量的维生素A醛，有促进皮肤新陈代谢的作用，初期使用可能会出现泛红、轻微刺痛或者脱皮的现象，这些是比较正常的现象，但是产品本身是不会导致痘痘问题的产生。皮肤形成痘痘问题的原因很多，也可能和新陈代谢、激素水平、生活习惯等等有关。建议您最好能找到形成痘痘的原因再对症处理。如果您担心是您不适合使用雅漾的产品而出现的过敏症状，那么建议您暂停使用雅漾产品，并且把雅漾产品携带到您当地的三甲医院皮肤科做个斑贴实验。这个实验可以帮助您确认您是否适合这些产品，如果是阳性结果，就说明您不适合。您可以携带雅漾产品以及购物发票和斑贴实验阳性结果的报告到购买专柜进行相应处理。
2.Smile[2009-7-1 15:22:03]
Q:我是两个星期前买的雅漾去油清痘乳，同时还有喷雾活泉水，用了差不多一个礼拜痘痘明显好了很多，但今天开始掉皮了，不知道是正常现象还是怎么了
A: 由于雅漾祛油清痘乳中含有少量的维生素维生素A醛，有促进皮肤新陈代谢的作用，初期使用可能会出现泛红、轻微刺痛或者脱皮的现象，这些是比较正常的现象，你不必担心。建议您在夜间使用祛油清痘乳前先用面霜打底，如果脱皮现象比较明显，建议您在可以隔一天使用一次祛油清痘乳，等您的皮肤适应后再恢复到正常的一天一次的频率。
Q:请问下，你们雅漾的积分换礼品可以邮寄么？
或者想知道自己的礼品到了没有应该怎么做？因为我的礼品是7月1日——7月15日之间领取，但是我现在不在武汉，去武汉也是很麻烦的事~
望得到您的答复！
或者想知道自己的礼品到了没有应该怎么做？因为我的礼品是7月1日——7月15日之间领取，但是我现在不在武汉，去武汉也是很麻烦的事~
望得到您的答复！
A: 目前雅漾的积分换礼并没有邮寄的服务，因为邮寄会存在遗失、损坏等问题的可能性。如果您拿到的积分换礼回执单领取时间是7月1日-7月15日之间，那么您可以按照上面的时间到专柜进行领取，为了您领取礼品更有保障，建议您可以携带会员卡和积分换礼回执单在7月10日-7月15日之间到专柜领取。但不要超过7月15日，如果超过时间没有领取将被视为自动放弃。如果您本人无法直接去领取，您可以让家人帮您代领，并且代领人要带好她本人的身份证原件以及您的身份证复印件，还有您的会员卡和积分换礼回执单去领取。
Q:您好 。请问一下，你们的遮瑕笔能不能有效的遮住我天生的眼袋噢 ？如果不能，我想问药怎么样才能遮住我的眼袋。因为我才19岁，天生眼袋很丑。谢谢了
A: 您好，如果你的眼袋有黑眼圈的情况可以用雅漾焕彩2合1遮瑕笔（修淤青）来修饰，同时可以配合雅漾焕彩遮瑕隔离粉底膏来统一肤色。
Q:雅漾的客服电话怎么是空号？
A: 雅漾目前的客服热线号码是：400-820-3639，工作时间为周一-周日9：00-18：00，您可以核对您拨打的号码是否正确。
6.echo[2009-7-8 11:32:34]
Q:我用雅漾的修护系列已经一个月了,刚开始用的两三天内,皮肤的泛红和过敏症状得到了很好的缓解,但最初买产品的时候还搭配了一支袪红乳,在用后的三天脸颊泛红了且有些痒,我咨询了4008服务热线,客服小姐给我的回答是可能是我的脸颊耐受性还不太好,建议我停用袪红乳,白天和晚上都只用修护系列.我听从了建议.
因为一直建议说敏感皮肤的人更要注意防晒(当时我没有买雅漾的防晒),于是我天天涂抹FANCL的那支SPF12的防晒爽,号称婴儿也可以用的.也是一开始没什么问题,大概是过了1个星期之后,脸颊又泛红拉,还起了一点点的红点(据说这也是过敏的症状表现).我马上停用了.
之后,我做了一个非常不明智的决定,因为看到网上说雅漾的面膜是过敏的时候也能用的,我就忍不住去买回来拉,做了两次面膜之后,脸颊不仅没有好,反而出现了更进一步的泛红和小红点的症状. 至此,我明白了,我脸颊的皮肤耐受性是非常的差,只能先用修护系列慢慢调理,等好了之后才能试用其他的产品.
我想问三个问题
1. 不知道是我在这一个月里有反复不耐受的情况出现(试用其他产品),我觉得修护系列好象不象以前那么有效了,我继续坚持用修护系列会慢慢改善吗?
因为一直建议说敏感皮肤的人更要注意防晒(当时我没有买雅漾的防晒),于是我天天涂抹FANCL的那支SPF12的防晒爽,号称婴儿也可以用的.也是一开始没什么问题,大概是过了1个星期之后,脸颊又泛红拉,还起了一点点的红点(据说这也是过敏的症状表现).我马上停用了.
之后,我做了一个非常不明智的决定,因为看到网上说雅漾的面膜是过敏的时候也能用的,我就忍不住去买回来拉,做了两次面膜之后,脸颊不仅没有好,反而出现了更进一步的泛红和小红点的症状. 至此,我明白了,我脸颊的皮肤耐受性是非常的差,只能先用修护系列慢慢调理,等好了之后才能试用其他的产品.
我想问三个问题
1. 不知道是我在这一个月里有反复不耐受的情况出现(试用其他产品),我觉得修护系列好象不象以前那么有效了,我继续坚持用修护系列会慢慢改善吗?
2. 现在能搭配使用雅漾的自然防晒乳SPF25吗(我买了,还没用),是否也需要等皮肤状态稳定之后再用防晒乳?
3. 3我现在每天都用大喷做水膜,每次只能用15分钟吗?因为有时侯我会孵30分钟(当然我会补喷),这样时间孵的久的话,会不会反而不好?
A: 1. 根据您描述的情况，如果您的皮肤目前仍然出现红疹、刺痒等过敏症状，我们建议您先暂停使用修护系列产品。您可以使用活泉水多做面膜，每天湿敷3-4次，连续使用3天左右。另外可以搭配雅漾舒缓洁面乳和舒缓面霜使用，这些产品适合高度敏感性肌肤，在过敏期间同样可以使用，可以帮助您舒缓过敏症状。等您的过敏症状消失后，您可以继续换回修护系列使用。
2. 雅漾自然防晒乳SPF25是一款纯物理的防晒产品，有良好的耐受性，但是在您皮肤有过敏症状的时候不建议您使用，等您皮肤的红疹等症状消失后您继续使用修护系列产品时可以搭配该防晒产品。
3. 用活泉水做面膜，我们建议一次使用15分钟即可，不需要使用过长的时间。但在15分钟的过程中，每隔3-5分钟需要往纱布或者面膜纸上补喷一次活泉水保持湿润。
7.瓶子[2009-7-9 14:35:57]
Q: 你好，我想请问下，我21岁，应该是属于混合性皮肤，T区有黑头，两颊毛孔非常粗大，眼下有干纹。以前从来不过敏，但是最近几个月，天气热的时候两颊会感觉有刺痛的感觉，但是不红，洗完脸后也偶尔会有写小包，但是不多，我基本不长豆，请问用雅漾什么产品比较好？
A: 混合性皮肤最好的护理方式是分区护理，但首先需要判断的是您皮肤的敏感程度。如果您T区的皮肤比较健康没有泛红、刺痛等问题，那么您可以考虑使用清爽洁肤凝胶来清洁皮肤改善黑头问题。您脸颊的皮肤比较敏感，耐受性比较差，建议您可以选择我们的修护系列产品（修护保湿霜、修护洁面乳）。但如果您的T区皮肤同样也非常敏感，那么就需要整脸使用修护系列，不建议您用清爽洁肤凝胶了。以下是具体的产品搭配情况，提供给您参考，由于我们看不到您的皮肤，建议您可以到雅漾专柜让我们的BA看一下您的皮肤后再决定具体使用说明产品：
清洁：修护洁面乳（脸颊）清爽洁肤凝胶（T区）
舒缓：舒护活泉水（也可以用活泉水多做湿敷缓解敏感症状补充水分）
白天护理：修护保湿霜+自然防晒霜SPF30+
夜间护理：修护保湿霜
8.句子[2009-7-10 16:34:42]
Q:你好，我是1991年出生的，今年17岁。一直在用强生，因为用别的都过敏。在不久前我用了一段时期保湿的伊奈美，角质层可能是被清洁力强的洁面乳损伤了，有块地方红、疼、痒，有时太阳一晒就会痒。因为敏感，脸上又不能涂防晒霜。现在在用娇伊兰的舒敏柔，情况好了一些。但T区却时常冒油，长痘痘，以前都不太会有这类情况。所以现在我想试试雅漾的产品，您能给我一些帮助吗？
A:根据您描述的情况，目前您的皮肤出现红、疼、痒等症状，这说明您的皮肤受损耐受性比较差，需要先修护您的皮肤。建议您可以先用以下产品：修护洁面乳、舒护活泉水、修护保湿霜、自然防晒霜SPF30+。这些产品能帮助您修护水脂膜，增强皮肤的抵抗力。您提到T区皮肤容易出油长痘，如果目前您T区的皮肤同样是比较敏感的那么暂时不建议您在T区使用另外的控油祛痘产品，如果您T区皮肤健康不存在敏感问题，那么您可以局部使用雅漾清爽洁肤凝胶、祛脂爽肤水、祛油保湿精华露、祛油清痘乳帮助您改善出油和长痘的情况。
9.越越[2009-7-15 20:42:27]
Q:你好我想請問下，夏天到了我的皮膚T區非常的出油，然后額頭出現了很多很小很小的痘痘，請問雅漾有什么產品適合我嗎
A:根据您描述的情况，您属于混合型皮肤，根据您的情况给您推荐以下产品，但由于看不到您的皮肤，建议您可以先到雅漾专柜让我们的BA看一下您的皮肤后再决定具体使用说明产品：水溶性洁肤凝胶、祛脂爽肤水、祛油保湿精华露、祛油清痘乳帮助您改善出油和长痘的情况。如果使用以上产品后脸颊皮肤感觉不够滋润，您还可以另外使用保湿润肤水来进一步达到补水保湿的效果。
10.小海[2009-7-17 11:19:53]
Q:我的脸上长了很多脂肪粒,不知道为什么?我也用雅漾产品的.
A:脂肪粒的形成一般来说和油脂分泌旺盛，或者和使用了过于滋润的护肤产品有关。目前雅漾暂时没有专门针对脂肪粒问题的产品，建议您可以多用活泉水进行湿敷，如果感觉使用的产品比较滋润，也可以使用活泉水把您用的面霜稀释后再使用。
11.angel[2009-7-18 21:02:18]
Q:您好，我想请问下，我的脸角质很薄，两颊有红血丝，但不是很明显，如果用点隔离粉底基本上就看不出来，但是我想彻底祛除红血丝，请问我要选雅漾的哪个产品？谢谢
A:根据您的描述给您推荐以下的产品使用，帮助您改善红血丝问题，但是能够改善到什么程度和您自身皮肤自身的恢复能力、皮肤问题的严重程度等因素有关，所以每个人都是因人而异的，无法绝对的保证。另外您具体使用什么产品还要看您皮肤的耐受程度。建议您到雅漾专柜，让我们的BA看一下您的皮肤后再决定使用什么产品：
清洁：雅漾修护洁面乳
舒缓：雅漾舒护活泉水（湿敷）
白天护理：祛红保湿修颜霜SPF10和自然防晒霜SPF30+
晚上护理：修护保湿霜+红血丝修护精华露（局部使用在有红血丝的位置）
周护理：雅漾舒活保湿面膜
12.Jackiecao[2009-7-18 23:11:41]
Q:你好,我想问一下如何看产品有效期,谢谢!
A:雅漾产品的包装都是有中文标签的，在中文标签上有明确的注明产品的有效期。
Q:为什么我用了之后还是没有效果？还是长痘痘
A: 非常希望可以帮助您，由于不清楚“痘痘”形成的具体原因以及您使用的产品情况，我们很难做出判断。如方便请致电雅漾全国客服400-820-3639，以便有针对性的给出建议。
Q:我想问一下，我用了这个去痘产品，好几个月之后还是没有效果。还是有很多黑斑,痘痘。这是为什么？
A:如果您所指的“痘痘”是痤疮，建议您在使用祛痘产品的同时需要注意日常饮食以及生活规律性，并且白天要同时做好防晒。由于痤疮的形成与外界环境以及内分泌等情况综合作用形成的，此外，痤疮留下的色素沉着的消退也需要一定的时间，因此痤疮的消退是需要在一个综合的调理过程下才会有更好的作用。
Q:我皮肤属于特干性和很容易出疹子的，我用雅漾活泉滋养保湿霜已经很长时间了，皮肤得到很好改善，但最近可能饮食杂乱问题，出现痒和疹子，专柜销售员建议我改用雅漾修护保湿霜，请问这样适合吗？
另外，我皮肤没有斑的，想美白可以用雅漾美白祛斑乳吗？为什么没有一款是纯净美白效果的呢？
另外，我皮肤没有斑的，想美白可以用雅漾美白祛斑乳吗？为什么没有一款是纯净美白效果的呢？
A:据您所说，建议您先联系医院确诊，需要可配合雅漾舒缓洁面乳+舒护活泉水+舒缓面霜使用，有重建皮肤水脂膜的作用。同时饮食注意清淡有规律。如果需要美白，建议在皮肤屏障功能恢复后再做考虑。目前建议暂时不要使用。
Q:您好，我的皮肤很薄，有红血丝，毛孔粗大，而且经常长白头的粉刺，会很红很肿胀，皮肤夏天会有些油，冬天会很干，那我应该用雅漾的什么水会比较好？搭配雅漾的什么产品会有所改善？谢谢
A: 据您所说，建议使用雅漾舒护活泉水，给皮肤舒缓镇静抗刺激作用。在皮肤稳定期间，可搭配雅漾修护洁面乳+修护保湿霜+自然防晒霜/乳，帮助修复皮肤的水脂膜，改善敏感症状。
Q:还有个问题想问一下，就是雅漾保湿润肤水和雅漾柔润柔肤水哪个对于修护红血丝皮肤有更好的效果？ph值都是多少啊？我听说皮肤不应该用碱性的护肤品
A:如果您是红血丝皮肤，目前不建议使用柔润柔肤水和保湿润肤水。需要可使用雅漾舒护活泉水，对皮肤可直到舒缓、镇定、抗刺激的作用。
Q:请问我的脸由于做过磨削，后来红红的，有特殊情况会更红，你看我的皮肤是属于什么皮肤呀？用雅漾的什么产品好那？
另外，用了雅漾能不能治愈那，如果有治好后，会不会有反弹那？
谢谢？
另外，用了雅漾能不能治愈那，如果有治好后，会不会有反弹那？
谢谢？
A:据您所说，您的皮肤属于泛红型皮肤。可按以下步骤进行日常护理：雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+（白天使用）祛红保湿修颜乳（油性）/祛红保湿修颜霜（干性）+修护保湿霜（晚间使用）+红血丝修护精华露（晚间局部红血丝部位使用）帮助修复皮肤的水脂膜，改善红血丝症状。
另，皮肤有红血丝就说明您的皮肤较薄，皮肤天然的保护屏障受到了破坏，如果受损越严重相应的需要修复的时间就越长，您不用太着急，我们的产品是肯定没有依赖性的，持续使用是会有效果的。
红血丝得到改善后，如果护肤方法得当是不会造成红血丝反弹的；如果受到导致皮肤敏感的诱因或使用护肤品不当，不排除再次出现皮肤敏感的情况。
19.butterfly26[2009-7-28 17:54:01]
Q:你好，我脸上有红血丝，皮肤T字部位比较油，但其它部位干，我的红血丝是一直都有，能用雅漾的淡化吗？有没有副作用，比如脸色变黄。再者，我是山西的，请问哪能买到？在太原有卖点吗？
A:首先，据您所说，可使用雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+修护保湿霜+自然防晒霜/乳，帮助修复皮肤的水脂膜。如果T区不敏感可使用雅漾祛脂爽肤水，有控油的作用。建议在皮肤屏障功能恢复到一定程度后再考虑红血丝问题。雅漾有针对红血丝的红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝有改善效果，对先天形成的红血丝效果一般。可以再同时配合雅漾修护系列的产品一起使用，这样效果会更好
其次，雅漾产品不含激素，不会产生依赖可长期使用，建议您可放心。
黄河大药房一店 太原市开化寺街56号
黄河大药房二店 太原市五一路铜锣湾购物广场入口处
太原华宇店 太原市开化寺街81号华宇购物中心
20.哆啦A梦[2009-7-30 11:25:27]
Q:我刚购买了一套红血丝修复的产品，用后感觉皮肤红血丝更明显了，而且霜用完后皮肤有些刺痛感，不知道是怎么回事。用这个产品的同时可以与别的产品的乳液一起用吗，希望可以尽快解答。
A:雅漾针对红血丝有一款红血丝修护精华露，此款产品中的主要成分为视黄醛，初期使用有对皮肤最外层的角质层的离解作用，红血丝可能明显了，或者会出现刺痒刺痛感，之后视黄醛会促进表皮层全层的代谢，增加全层皮肤的厚度，减轻红血丝现象。每个人的皮肤受损度是不一样的，受损越严重需要恢复的时间就越长。皮肤有红血丝就说明您的皮肤较薄，皮肤天然的保护屏障受到了破坏，如果受损越严重相应的需要修复的时间就越长，您不用太着急，我们的产品是肯定没有依赖性的，持续使用是会有效果的。
我们建议使用同一品牌，同一系列的产品以达到更好的持续的护理效果。据您所说，建议您按以下顺序使用产品。雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+（白天使用）祛红保湿修颜乳（油性）/祛红保湿修颜霜（干性）+修护保湿霜（晚间使用）+红血丝修护精华露（晚间局部红血丝部位使用）帮助修复皮肤的水脂膜，改善红血丝症状。
Q:请问雅漾自然防晒乳SPF25可以用于眼部吗？会不会产生脂肪粒？如果不建议将防晒霜涂在眼部，那眼部怎样防晒？
另外，我现在用自然防晒乳SPF25，有点太白了……但是我用SPF40的喷雾脸上会红肿，只能用在身上……我的眼皮特别怕晒，一晒就红、就肿……怎么办啊？能推荐一些产品吗？我现在使用的雅漾产品有：修护洁面乳，保湿修护霜，柔润柔肤水，活泉喷雾，保湿面膜（免洗），舒缓眼霜，柔白眼霜，还有那样的焕彩遮瑕系列的几种产品。希望能得到您的帮助，十分感谢！
另外，我现在用自然防晒乳SPF25，有点太白了……但是我用SPF40的喷雾脸上会红肿，只能用在身上……我的眼皮特别怕晒，一晒就红、就肿……怎么办啊？能推荐一些产品吗？我现在使用的雅漾产品有：修护洁面乳，保湿修护霜，柔润柔肤水，活泉喷雾，保湿面膜（免洗），舒缓眼霜，柔白眼霜，还有那样的焕彩遮瑕系列的几种产品。希望能得到您的帮助，十分感谢！
A:雅漾自然防晒乳spf25的产品在眼霜打底后可以使用在眼部，一般是不会造成脂肪粒的产生。据您所说，在皮肤没有红肿的情况下可使用雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+修护保湿霜+自然防晒霜/乳+焕彩遮瑕隔离粉底膏系列产品，帮助修复皮肤的水脂膜，改善敏感症状，一年四季注意防晒。眼周皮肤不敏感可使用舒缓眼霜（白天）+柔白活肤眼霜（晚间）。周护理可使用雅漾舒活保湿面膜以达到保湿的作用。
22.鱼鱼[2009-5-15 15:56:17]
Q:听朋友说雅漾的东西不错,我的化装品也快用完了,打算试下.我脸上有红血丝(后天的),有那位用过雅漾的,可以帮我介绍下我该用什么产品好呢?那个水比较适合我，谢谢了
A:雅漾产品对后天红血丝会有较好的修复效果。据您所说，可按以下步骤进行日常护理：雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+（白天使用）祛红保湿修颜乳（油性）/祛红保湿修颜霜（干性）+修护保湿霜（晚间使用）+红血丝修护精华露（晚间局部红血丝部位使用）帮助修复皮肤的水脂膜，改善红血丝症状。
23.vivi[2009-8-2 13:58:02]
Q:实在不习惯洁面乳不水洗 请问可以水洗吗？ 防水的也能卸除干净嘛？
A: 如果您使用的是雅漾免洗的洁面乳，我们不建议您用水洗。这类洁面乳做成免洗配方是为了避免水中的杂质及成份对皮肤的刺激，减少皮肤负担，使您的皮肤可以更好的进行恢复。由于不清楚您具体使用的是哪款洁面产品，无法判断具体情况，请致电雅漾全国客服：400-820-3639咨询。
雅漾美容编辑
