1.vivi[2009-8-2 13:58:02]
Q:实在不习惯洁面乳不水洗请问可以水洗吗？防水的也能卸除干净嘛？
A:如果您使用的是雅漾免洗的洁面乳，我们不建议您用水洗。这类洁面乳做成免洗配方是为了避免水中的杂质及成份对皮肤的刺激，减少皮肤负担，使您的皮肤可以更好的进行恢复。由于不清楚您具体使用的是哪款洁面产品，无法判断具体情况，请致电雅漾全国客服：400-820-3639咨询
2.sari[2009-8-6 16:25:42]
Q:我的皮肤非常的敏感，在09年7月购买了雅漾舒缓系列的产品，使用当晚脸上发痒，次日脸颊发红，并长出小小的脓包。连续使用两天越来越严重，就停止使用舒缓洁面乳和雅漾舒缓面霜，用雅漾喷雾湿敷只起一点点舒缓作用。
到医院确诊为过敏并引发炎症，服药及停用舒缓系列的产品两周后，待脸上有所恢复，听取雅漾专柜人员的推荐改用修护系列的产品，开始一两天未发现不适，到第3天又出现之前舒缓系列一样的症状，现在停用修护洁面乳和修护保湿霜，只用喷雾，脸上很难受，不知该怎么办？还能继续使用雅漾的产品吗？还花了一大笔费用。
之前用过薇姿和其他非药妆产品也没这么严重。真心想找到合适自己的护肤产品。
到医院确诊为过敏并引发炎症，服药及停用舒缓系列的产品两周后，待脸上有所恢复，听取雅漾专柜人员的推荐改用修护系列的产品，开始一两天未发现不适，到第3天又出现之前舒缓系列一样的症状，现在停用修护洁面乳和修护保湿霜，只用喷雾，脸上很难受，不知该怎么办？还能继续使用雅漾的产品吗？还花了一大笔费用。
之前用过薇姿和其他非药妆产品也没这么严重。真心想找到合适自己的护肤产品。
A:您好，如果使用修护系列的产品也出现不适的症状，建议先暂停使用，只用舒护活泉水喷雾，它有舒缓镇静抗刺激的功效，如果脸上症状严重，建议去看专业的皮肤科医生，在医生的指导下使用护肤品。
3.豆豆[2009-8-3 12:45:31]
Q:为什么雅漾去红血丝的用后皮肤掉皮，有强烈的刺痛感，之前买了一支，坚持用了几次，反复都是这样，后来一直放着，直到过期了，前几天又买了一支结果还是这样，不能在白白的浪费了，用了3天就把血丝弄明显了，而且这几天刺痛感一直不下，请雅漾给个说法，强烈要求退货，怎么办理
A:您好，雅漾红血丝修护精华露这款产品此款产品中的主要成分为视黄醛，初期使用有对皮肤最外层的角质层的离解作用，红血丝可能明显了，之后视黄醛会促进表皮层全层的代谢，增加全层皮肤的厚度，减轻红血丝现象，这款产品是每天晚上使用1次，用在有红血丝的地方，如果开始使用时有刺痒刺痛或者发红脱皮的现象，建议隔1天晚上使用1次，并且用在保湿的面霜之后。您现在刺痛感强烈，建议先暂停一下，用雅漾的舒护活泉水湿敷减轻这种刺痛感，待刺痛感消失后，可以按照先隔天使用的方法，等皮肤逐渐适应后再逐步过渡到每晚使用1次。
如果按照上述方法您还是无法使用该产品，建议您带产品到三甲医院皮肤科做个斑贴试验，如果斑贴试验结果是阳性，证明您的皮肤的确不能使用这款产品，那您可以带着斑贴试验的证明和购物发票，到您所购买的专柜，我们的工作人员是会帮助您处理的。
4.芳芳[2009-8-7 20:17:34]
Q:您好，我在今年5、6月份出现了日光性过敏皮炎，现在大部分皮疹消退了，但还有一些还没消退，不知是否可以使用产品呢？需要使用那些？因工作长时间在户外，请给些建议！
A:您好，建议早晚先使用雅漾舒缓洁面乳+雅漾舒护活泉水+雅漾舒缓面霜，白天外出时再增加雅漾自然防晒霜30+，持续户外工作还需要每隔2-3小时补涂防晒霜，以达到有效的防晒效果。在使用舒缓系列1-2个月后，皮肤有一定程度的回复，可以换成雅漾修护系列包括修护洁面乳+舒护活泉水+修护保湿霜。如果是晒后修复，可以使用雅漾舒护活泉水做湿敷配合雅漾舒活保湿面膜，对皮肤起到舒缓镇静及深层滋润的功效。
5.玉.如月[2009-8-8 12:03:14]
Q:我的皮肤是高度的敏感，用了雅漾的舒缓的，很痒刺痛感，还发烫，使过敏更加严重了，请问要怎么解决呢，我一个月就在雅漾花了1800多的，脸反而比以前更加的过敏了
A:您好，如果使用舒缓系列的产品出现比较严重的不适，建议先停止继续使用，同时去看一下专业的皮肤科医生，明确病因，并在医生的指导下使用药物和护肤产品。如果使用雅漾舒护活泉水无不适反应，可以使用雅漾舒护活泉水做湿敷，有舒缓.镇静.抗刺激的功效。
6.冬冬[2009-8-12 16:03:10]
Q:我有酒糟鼻，但不太严重，就是鼻侧有血丝，最近买了去红系列产品，不知有没有用，期待。但我脸上老会不停地长些小痘痘，且酒糟鼻是因螨虫引起的，这种产品又没有去螨功效，我怕用久了，会长一脸的痘。我现在用的是雅漾修护洁面乳+活泉水+修护保湿霜+红血丝修护精华。不知道这种红血丝，用这种产品能去除么？另外，那款洁面乳洗不干净，我鼻子太油了！！！
A:您好，雅漾红血丝修护精华露对于后天形成的红血丝会有改善的效果的，内含有维生素A醛可以增加表皮厚度，抑制毛细血管生长；枳实提取物可以增强血管壁的韧性和弹性，改善微循环；葡聚糖硫酸酯配合舒护活泉水可以消除水肿。每个人的皮肤受损度是不一样的，受损越严重需要恢复的时间就越长。皮肤有红血丝就说明您的皮肤较薄，皮肤天然的保护屏障受到了破坏，如果受损越严重相应的需要修复的时间就越长，您不用太着急，我们的产品是肯定没有依赖性的，持续使用是会有效果的。
至于您所提到的修护洁面乳洗不干净的问题，首先跟您确认这款产品的正确用法：在干手干脸的情况下，取一元硬币大小的用量，打大圈的方式涂抹到脸部，和脸部油垢充分糅合，然后用干净的纸巾轻轻擦拭掉，勿用力摩擦，再用雅漾活泉水喷于面部，用干净的纸巾将残留的洁面乳擦去，直至干净即可。雅漾修护洁面乳还具有卸妆功能，如果是按照这样的方法是能够清洁干净的。
7.小帅[2009-8-13 16:29:09]
Q:我是遗传性的红血丝，用雅漾舒护活泉水和雅漾红血丝修护精华露可以吗？平时要哪些护理？多久可以见效啊？？
A:雅漾舒护活泉水对皮肤有舒缓.镇静.抗刺激的功效，对于您有红血丝的皮肤是可以使用的;雅漾有针对红血丝的红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝有改善效果，对先天形成的红血丝效果一般。需要持续使用6个月以上才会看到改善的效果。关于需要使用多长时间这个问题就要根据您皮肤的情况来定了，每个人的皮肤受损度是不一样的，受损越严重需要恢复的时间就越长。皮肤有红血丝就说明您的皮肤较薄，皮肤天然的保护屏障受到了破坏，如果受损越严重相应的需要修复的时间就越长。具体搭配和步骤有以下信息供您参考：
雅漾修护洁面乳（早晚）
雅漾舒护活泉水（早晚）
雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
雅漾修护保湿霜（晚间）
雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
8.祛痘产品[2009-8-4 19:26:29]
Q:我用过雅漾清爽洁肤凝胶，感觉效果还不粗。
A:感谢您对雅漾的支持和信任，希望雅漾会帮助更多的人。
9.野蛮的大小姐[2009-8-5 13:29:06]
Q:您好，我在使用第一套护肤品之前皮肤是混合偏油，脸上会长几颗痘痘，后来用了一套护肤品，皮肤就变得越来越敏感，一用那套护肤品皮肤就发红，长一粒粒红红的非痘痘的小东西和白白的脂肪粒，又痛又痒，时停时用，我坚持了两年多终于不敢再用，上个星期我买了一套适合敏感性皮肤用的祛痘产品，刚用不久，效果暂时不知道，我想问下，用那种祛痘产品，针对我的情况，还能够同时用你们的产品吗？因为那个祛痘产品里没有保湿补水方面的面膜和防晒，就想问下能够一起用吗？
A:首先，我们不建议混搭使用不同品牌的产品，最好能够使用同一品牌的产品，是否能够同时使用还需要根据您皮肤的耐受程度来决定，如果使用下来您的皮肤是是安全舒适的当然也可以。
10.蕾[2009-8-18 11:22:59]
Q:您好，我想请问一下广州雅漾的专柜小姐招聘渠道在那里呢？我是化妆品专业毕业一年多的学生，之前一直在做网络销售美容顾问，现在往雅漾专柜发展。麻烦能不能给我一个联系的方式呢？
A:对于您的问题，由于目前客服中心主要面对雅漾用户，没有此类信息，非常抱歉。
11.瓶子[2009-8-18 20:25:45]
Q:请问下，网络上维品会上的东西是正品吗？据说是和雅漾联合弄的?
A:目前雅漾没有在网络上销售产品，我们通过实体专柜和指定邮购销售产品，邮购服务提供商是上海第一医药深海药妆公司。除此之外雅漾没有和任何网站联合销售产品。
12.miniapple[2009-8-19 21:55:33]
Q:请问，今年别人送了2只雅漾防晒我，可是打开后我发现白色膏体和一种黄色的油分离了，请问这种情况是怎么回事啊？
PS：保质期是到2011年的。
PS：保质期是到2011年的。
A:目前无法通过您的描述，来判断产生此情况的具体原因，建议您带上您的产品和购买凭证，联系到当时购买的专柜进行处理。
13.fernando[2009-8-22 3:14:34]
Q:你好,我前段时间在你们专柜买了一套产品,当时售货员小姐说我这个是急性过敏性什么东西,说是受耐性很差,就推荐我买了你们的一套产品,一支直接涂在脸上洗的洗面奶,一瓶活泉水,还是一只霜,说水也舒缓,止痒的作用,而且她还给我保证说,因为我这个是急性的,坚持用7天就肯定有明显的好转,可是我用到第4天了,一点点效果都没有看见,脸上还是有小红疙瘩,还是痒,而且她说活泉水用的次数越多,效果就越好,我是一天坚持做2次面膜,但是还是没有看见效果,到底是怎么一回事??????
A:由于您的皮肤本身新陈代谢也是需要28天一个周期，修护系列产品有效修复水脂膜，重建肌肤保护屏障，使肌肤逐渐恢复健康，关于需要使用多长时间这个问题就要根据您皮肤的情况来定了，每个人的皮肤受损度是不一样的，受损越严重需要恢复的时间就越长。但如果您之前皮肤是在一个急性过敏期，由于雅漾的产品是护肤品，不能完全替代药物治疗，如果在使用雅漾舒护活泉水湿敷之后没有任何改善，建议您及时到医院就诊。
14.琦琦[2009-8-24 0:41:02]
Q:我想问一下我的皮肤特别容易过敏，尤其是洗完脸后，脸就特别红，还痒痒，反正就是动不动就红，我的脸能用雅漾吗？它能根治过敏不
A:根据您的描述，您的皮肤属于耐受性差和泛红型皮肤。雅漾有抗红系列的产品包括雅漾祛红保湿修颜霜/乳，红血丝修护精华露（针对局部红血丝），在使用抗红系列的产品时最好能够配合使用雅漾修护系列产品（针对耐受性差皮肤）包括修护洁面乳和修护保湿霜，还有雅漾的舒护活泉水，这样一方面有针对的抵抗泛红和红血丝，另一方面可以修复受损的皮肤屏障。具体搭配和步骤如下：
雅漾修护洁面乳（早晚）
雅漾舒护活泉水（早晚）
雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
雅漾修护保湿霜（晚间）
雅漾自然防晒霜/乳（白天）
雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部，如果皮肤无红血丝或者持续性红斑，这款产品可以不用）
雅漾的产品是针对敏感肌肤的护肤品，可以通过使用雅漾产品降低敏感程度，增强皮肤的抵抗力，但如果您是天生的过敏体质，是无法通过后天使用护肤品来根治过敏的。
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
15.小娴[2009-8-25 23:51:37]
Q:你好,我想请问下.我原来是不长痘的,用了雅漾修护洁面乳和雅漾修护霜之后,现在开始长痘痘了,请问,我该怎么办阿??
A:根据您皮肤的情况，建议您使用舒护活泉水做湿敷，方法是用活泉水打湿面部，然后打湿无菌纱布（药店购买），折叠2-3层后敷在脸上，每隔3-5分钟了再次补水，停留10分钟左右的时间，有舒缓、镇静的功效。不知道您的皮肤是否处于耐受性差的状态，如果是，建议您继续使用这个系列的产品，帮助皮肤屏障修复。由于不清楚您皮肤的痘痘的具体情况，如果使用雅漾的产品没有改善，建议及时到医院就诊。
16.悠悠草[2009-8-29 20:56:46]
Q:你好！请问我脸上最近长了好多痘痘，朋友向我介绍了雅漾，你能否帮我配一下，我是敏感性肌肤，皮肤T字部位很油，但又严重缺水。皮肤有时很会骚痒，又有红血丝，请问我该用哪些产品，还有我是温州这边的，请问有专柜吗？能否告诉离我这边最近的呢！
A:根据您的描述来看您的痘痘情况应该到医院去看一下了，我们的产品作为医学护肤品也只能起到一个辅助的功效。
根据您的描述皮肤虽然很油，但是也严重缺水，同时还有红血丝，建议分区护理，以下有一些我们的产品提供给您参考：
雅漾修护洁面乳（早晚使用）
雅漾活泉水（可以湿敷，舒缓，抗炎）
雅漾祛脂爽肤水（T区早晚使用，收缩毛孔控油）；
雅漾祛油清痘乳（如果有去医院治疗的话，不管是内服药还是外敷药，这款产品都不要使用，使用时局部使用，每晚一次）；
雅漾活泉清润保湿霜（T区早晚使用）
雅漾修护保湿霜（晚间使用在脸颊部）
雅漾祛红保湿修颜乳（白天使用在脸颊部）
雅漾红血丝修护精华露（每晚1次用在红血丝局部，但不能和祛油清痘乳同时使用）
雅漾自然防晒霜SPF30+（有痘痘和红血丝更要做好防晒工作）；
10 雅漾舒活保湿面膜（每周使用1-2次，给皮肤深层滋润护理，和雅漾舒护活泉水湿敷联合使用更佳）；
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
雅漾在温州指定专柜信息如下：
1. 温州市车站大道锦绣路时代广场1层屈臣氏药房
2. 温州市人民东路开泰百货B1层屈臣氏药房
17.lenneng[2009-8-30 8:30:10]
Q:您好，我的皮肤也许是那种外油内干的吧，（反正就是干）。脸部泛红，有点敏感，鼻子上有黑头，有些不知道是痘痘还是粉刺的东西。最近放暑假电脑看多了毛孔粗大，以前只用过洗面奶，但买的好象都不适合自己，现在都不敢买了，怕对皮肤有害。可是再不买些东西，也许皮肤就不会变好了
我现在差几个月就20了，听说雅漾很好，我想试试，但我不知道该买还是不该买，如果要买哪种产品适合自己，头疼啊。另外南昌的雅漾一般在什么时候会搞活动啊！我想试试雅漾
我现在差几个月就20了，听说雅漾很好，我想试试，但我不知道该买还是不该买，如果要买哪种产品适合自己，头疼啊。另外南昌的雅漾一般在什么时候会搞活动啊！我想试试雅漾
A:根据您的描述，您现在的首要问题是先解决敏感问题，敏感程度改善后可以再使用抗痘控油的产品。建议您使用雅漾修护系列的产品，即雅漾活泉水+雅漾修护洁面乳+雅漾修护保湿霜，它能帮助您修复皮肤的水脂膜。
皮肤出油毛孔粗大建议可以在皮肤不敏感的时候在使用雅漾祛脂系列产品，具体包括雅漾清爽洁肤凝胶+雅漾祛脂爽肤水+雅漾祛油细致毛孔调理露，可以帮助控油和收缩毛孔。局部痘痘粉刺可以每晚使用雅漾祛油清痘乳，用在局部。鼻部黑头可以局部使用雅漾祛角质净柔磨砂凝胶，去除废老角质和鼻部黑头。
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
南昌9月30日到10月2日在南昌市百盛购物广场有大型促销活动，欢迎您亲临现场体验！
18.雅儿[2009-8-6 13:02:38]
Q:你好我是油性敏感皮肤脸上又长了轻度性痤疮（挤出痘痘又会再长的那种小痘痘（粉刺））现在正在接受药物治疗每周会做一次面部清洁加挤逗可是效果不是很明显我想用雅漾产品试试请问针对我的皮肤应该选用那款雅漾产品
A:感谢您对雅漾的信任，雅漾针对油性敏感性皮肤有祛脂系列产品，以下是我们的产品提供给您参考：
雅漾清爽洁肤凝胶
雅漾活泉水（可以湿敷，舒缓，抗炎）
雅漾祛脂爽肤水
雅漾祛油细致毛孔调理露
雅漾祛油清痘乳（如果有去医院治疗的话，不管是内服药还是外敷药，这款产品都不要使用，使用时局部使用每晚1次）；
雅漾自然防晒霜SPF30+（有痘痘期间更要做好防晒工作）；
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
19.hhhying[2009-8-9 14:37:31]
Q:你好，我用的是雅漾儿童防晒spf50，100ml的那种，请问涂抹的正确方式是什么样的？需要拍开吗？还是只要涂抹均匀就好了？
用防晒之前可以先擦隔离霜吗？因为我整天对着电脑，所以一直都擦隔离霜。
这种防晒需不需要出门前多久先擦上去？多久要补擦一次？
用防晒之前可以先擦隔离霜吗？因为我整天对着电脑，所以一直都擦隔离霜。
这种防晒需不需要出门前多久先擦上去？多久要补擦一次？
A:雅漾儿童舒护清爽防晒乳首先取适量在手指处打开，横向涂抹在皮肤表面，直至均匀即可。可以在用完保湿的面霜后直接涂用。当然先用隔离霜再用防晒霜也可以。即涂即防护，无需提前20分钟涂抹。如果只是在室内环境，没有大量出汗.游泳等防晒效果可以长达8小时，无需补涂。在室外环境，可以每隔2小时左右补擦一次即可。
20.emily[2009-8-9 17:52:40]
Q:问一下，用了雅漾的保湿面膜后，是用清水洗掉还是用喷雾，用清水好像不太好，因为我用的是耐受性差的产品，洁面乳都不用水洗的，自来水中含有一些化学成分不太好吧，而且我有时用自来水洗脸后会出现湿疹，这该怎么办？
A:根据您的描述，您的皮肤应该是属于比较敏感的，可能对自来水中的一些杂质产生敏感症状。您可以在使用雅漾舒活保湿面膜后先用纸巾轻轻擦拭掉，再喷一遍雅漾舒护活泉水后用纸巾擦拭干净就可以了。
21.王[2009-8-10 19:03:16]
Q:我做了测试属于耐受性差的皮肤，但是最近半年过敏很严重，现在不怎末过敏反倒长那种特别大的痘痘，还红肿，另外我的皮肤不怎么油，两颊还有点干冬天，我现在应该用什么系列的产品
A:根据您的描述来看您的痘痘情况应该到医院去看一下了，我们的产品作为医学护肤品也只能起到一个辅助的功效。如果您的皮肤是耐受性差的皮肤，我们建议您使用雅漾修护系列的产品，即雅漾舒护活泉水+雅漾修护洁面乳+雅漾修护保湿霜，它能帮助您修复皮肤的水脂膜。
22.杨[2009-8-15 9:31:19]
Q:你好！！如不是在专柜或药店买的，会是假的吗？因为我们这现还没有雅漾的专柜，但我却在化妆品店看到有再卖，销售员还打包票说是真的啊！但产品没有中文标识，请问这会是直接从国外进口进来的吗?会是假的吗？
A:建议您通过雅漾指定专柜购买产品，才能保证产品的质量。
如果雅漾在您当地确实没有专柜，如果需要购买，您可以拨打全国订购热线021-63686033/021-63776950/13916744947来进行订购。
雅漾产品全部从法国原装进口到国内，在产品的外包装盒上会有一个中文标签，产品说明书没有中文，而是英文和法文。
23.很上火[2009-8-9 19:28:30]
Q:你好我想请问一下为什么我用了活泉水和滋养面霜和洗面奶之后脸上起了密密麻麻的小点点还刺痒很难受。活泉水是在营口的深港大药房面霜和洗面奶是在平安大药房买的，能是假的吗
A:首先您所指的两个专柜并不是雅漾指定专柜，如果您用了这个产品出现了问题，建议您和当时购买的经销商取得联系。如果脸部症状严重，建议停用产品，及时到医院就诊。
24.塔罗牌[2009-8-10 20:07:37]
Q:姐妹们,请你们用后心得跟我说一下,因为我还有几个月就要结婚,我的脸也经常泛红,让我特别的烦恼,以前的好肌肤都让我给弄块了,真是不应该啊,请各位姐妹帮我一下,这个到底好用吗,怎么用的方法会更好,多长时间会见效,哪怕有红血丝,脸蛋不再发红也算啊!!!!!
A:根据您的描述，您的皮肤属于泛红型皮肤。雅漾有抗红系列的产品包括雅漾祛红保湿修颜霜/乳，红血丝修护精华露，在使用抗红系列的产品时最好能够配合使用雅漾修护系列产品（针对耐受性差皮肤）包括修护洁面乳和修护保湿霜，还有雅漾的舒护活泉水，这样一方面有针对的抵抗泛红和红血丝，另一方面可以修复受损的皮肤屏障。具体搭配和步骤如下：
雅漾修护洁面乳（早晚）
雅漾舒护活泉水（早晚）
雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
雅漾修护保湿霜（晚间）
雅漾自然防晒霜/乳（白天）
雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
25.小熊[2009-8-18 23:08:11]
Q:不错，我也用了，用了之后皮肤好了很多，我妹妹也说好
A:非常感谢您对雅漾的信任和支持，希望雅漾的产品可以使您的皮肤越来越好。如使用中有任何问题可随时致电雅漾全国客服：400-820-3639。
26.怎么办呢[2009-8-18 20:57:43]
Q:我用雅漾的修霜一年多了..最近想换,可发现我用别的也是温和型的产品,用了三天,全脸都是红疹子哦..而且用了雅漾修霜之后我脸都变黄了..而且毛孔也变粗了..我不敢继续用雅漾,但又不知道再用什么..有没有好主意的美女们告诉我哦..我的联系qq995841346..求救中..我觉得雅漾是有依赖性的..不用她过敏不会好,用她总感觉有问题..哎..
A:雅漾所有产品都不含激素，不会产生依赖性，可以长期使用，并且已经筛选掉很多易过敏成份，致敏率底，对皮肤的负担更轻，因此很多客户使用后对皮肤有很好的帮助。同时，建议护肤品需要根据您皮肤的敏感度以及肤质情况来做选择。如果选择的产品不适合皮肤敏感度可能会出现不耐受的情况。
27.蓝色的太阳[2009-8-22 16:20:30]
Q:雅漾是生产于法国可是上面确是日文不懂到底是那里产的？？？？？？？？？？
A:雅漾保湿润肤水是专门针对亚洲人肤质在日本研发的，所以在外包装的一面是日文，但是您放心，雅漾只有一个生产厂家，是在法国，您只要在正规的雅漾专柜购买的产品，可以保证是正规的产品。
目前除了雅漾保湿润肤水是在日本研发外，还有舒缓乳液、美白祛斑乳、祛油保湿精华露。
28.蓝色的太阳[2009-8-22 16:28:23]
Q:不能太相信雅漾，我用了一会就有灼痛的感觉，感觉还是微姿好
A:非常希望可以帮助您，由于不清楚您的皮肤及所使用的产品，为了可以针对您的情况给出建议，请直接致电雅漾全国客服：400-820-3639。
29.bingbingl[2009-8-24 15:21:20]
Q:雅漾活泉喷雾用过几瓶，这次偶尔发现两瓶在外观上存在几个区别：1、高度不同：一瓶高约24厘米，条形码838760000042；一瓶高约21厘米，条形码3282779003131.我是否买了假货？
A:非常希望可以帮助您，目前我们暂时无法通过产品外观或批号来做真伪判断，在此表示非常抱歉。
为了保证使用产品的安全性，建议可至雅漾专柜购买，专柜详情可查询www.avene.cn。
30.妞妞[2009-8-28 18:46:26]
Q:您好：
对于护肤，我一点都不了解。所以想向你们请教有关护肤的问题。我两颊有红血丝，应该是天生皮肤比较薄得原因造成的吧。遇热或者暴晒后红血丝会加重，有次皮肤测试时别人告诉我，我的皮肤主要问题是缺水，其他问题没有。我之前用过理肤泉的立润保湿系列，但对我的红血丝没有任何改善，所以现在想使用雅漾的产品，去掉脸上的红血丝，但看了网站上的产品，不清楚自己到底适用哪些，也不知道是否白天和晚上两次护肤的产品都一样呢？您可否推荐一套完整的护肤产品，包括日用和夜用的，当然最好是能对我脸部的红血丝有效果的。
非常感谢！
对于护肤，我一点都不了解。所以想向你们请教有关护肤的问题。我两颊有红血丝，应该是天生皮肤比较薄得原因造成的吧。遇热或者暴晒后红血丝会加重，有次皮肤测试时别人告诉我，我的皮肤主要问题是缺水，其他问题没有。我之前用过理肤泉的立润保湿系列，但对我的红血丝没有任何改善，所以现在想使用雅漾的产品，去掉脸上的红血丝，但看了网站上的产品，不清楚自己到底适用哪些，也不知道是否白天和晚上两次护肤的产品都一样呢？您可否推荐一套完整的护肤产品，包括日用和夜用的，当然最好是能对我脸部的红血丝有效果的。
非常感谢！
A:根据您的描述，您的皮肤属于耐受性差和红血丝型皮肤。雅漾有抗红系列的产品包括雅漾祛红保湿修颜霜/乳，红血丝修护精华露，在使用抗红系列的产品时最好能够配合使用雅漾修护系列产品（针对耐受性差皮肤）包括修护洁面乳和修护保湿霜，还有雅漾的舒护活泉水，这样一方面有针对的抵抗泛红和红血丝，另一方面可以修复受损的皮肤屏障。具体搭配和步骤如下：
雅漾修护洁面乳（早晚）
雅漾舒护活泉水（早晚）
雅漾祛红保湿修颜霜/乳（白天）
雅漾修护保湿霜（晚间）
雅漾自然防晒霜/乳（白天）
雅漾红血丝修护精华露（晚上用在红血丝局部）
由于看不到您皮肤的状况，详细您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。
31.融化了[2009-8-29 17:25:42]
Q:这次去黄山的时候涂的防晒霜的确有融化的现象啊，汗。
A:非常希望可以帮助您，由于不清楚您所使用的产品以及详细的情况，为了可以做出更有针对性的判断，请致电雅漾全国客服：400-820-3639.
32.Gatito[2009-8-29 21:00:09]
Q:雅漾的产品我只用了活泉水和祛痘乳，还觉不错！
A:非常感谢您对雅漾的信任和支持，希望雅漾的产品可以使您的皮肤越来越好。如果您在使用中有任何问题可随时联系我们。
33.对雅漾感到失望[2009-8-31 16:42:29]
Q:起初感觉雅漾的产品还是比较好的，就是积分兑换时服务员的态度实在不咋样，感觉很不情愿，我就奇怪了，你有什么不情愿的，是会员卡上明确规定的，又不是我不给钱！！！！！另外，说好的日期还不按找规定的时间给产品，兑换时你说因为时间的原因需要45天，我可以理解，为什么45天过后我去取你还是说货没有到呢？现在是什么年代，提货需要45天以上吗？但本人还是忍着气，过了大概10天左右又去兑换，你还说没有？这下我可恼了，坚持今天非要取货，也许看我态度强硬，你立马说给我调货，并且10分钟不到就有了，这不明白着把被人当成傻子，你以为只有你聪明吗？十分令人恼火！！！！
此外，看了雅漾新出的新规则，谈下本人的感受。规则上面说“如有礼品断货的情况雅漾俱乐部将按库存情况予以更换礼品，恕不另行通知，详情请见雅漾网站及专柜通知”，这句话纯粹是钻中国文字的空子。本人今年三月去兑换时，当时我兑换的是防晒霜及活泉水，可能因为夏天要到的原因，这两样都比较受人欢迎，柜台小姐说没有活泉水，给我三重霜，当时我就不愿意了，这不明白着欺负我吗？你的会员卡上明明写着送活泉水的，我问柜台小姐，“怎么不是活泉水？”她说“现在没有，断货了”，老天，这不是睁眼说瞎话吗？柜台上明明摆着呢？我不愿因，当时态度强硬的说不行，如果不按照规定上面的给，我将打消协说欺骗客户，这是又不知道从哪里拿出了活泉水。也难怪，夏天时谁要三重霜啊。所以我对上面规则的那句话很不赞成，凭什么按库存情况予以更换，恕不另行通知呢？这不是欺负客户吗？
还有，现在什么年代了，办个会员卡，积分还不能实现电脑化，非要带小票，现在还连小票都不行，非要带发票？？万一别人把票搞丢了呢？岂不是不能兑换了？岂不是为你雅漾有省了一笔，试想下一个人的不算什么，但是兑换的人多了，都丢了发票，岂不便宜了你这个奸商！！！！这招确实很聪明，真可谓奸商，就算还是蛮喜欢这个产品但是发誓以后再也不光顾了，感觉没有一点诚意！！！！！
此外，看了雅漾新出的新规则，谈下本人的感受。规则上面说“如有礼品断货的情况雅漾俱乐部将按库存情况予以更换礼品，恕不另行通知，详情请见雅漾网站及专柜通知”，这句话纯粹是钻中国文字的空子。本人今年三月去兑换时，当时我兑换的是防晒霜及活泉水，可能因为夏天要到的原因，这两样都比较受人欢迎，柜台小姐说没有活泉水，给我三重霜，当时我就不愿意了，这不明白着欺负我吗？你的会员卡上明明写着送活泉水的，我问柜台小姐，“怎么不是活泉水？”她说“现在没有，断货了”，老天，这不是睁眼说瞎话吗？柜台上明明摆着呢？我不愿因，当时态度强硬的说不行，如果不按照规定上面的给，我将打消协说欺骗客户，这是又不知道从哪里拿出了活泉水。也难怪，夏天时谁要三重霜啊。所以我对上面规则的那句话很不赞成，凭什么按库存情况予以更换，恕不另行通知呢？这不是欺负客户吗？
还有，现在什么年代了，办个会员卡，积分还不能实现电脑化，非要带小票，现在还连小票都不行，非要带发票？？万一别人把票搞丢了呢？岂不是不能兑换了？岂不是为你雅漾有省了一笔，试想下一个人的不算什么，但是兑换的人多了，都丢了发票，岂不便宜了你这个奸商！！！！这招确实很聪明，真可谓奸商，就算还是蛮喜欢这个产品但是发誓以后再也不光顾了，感觉没有一点诚意！！！！！
A:首先，关于工作人员服务态度的问题，我们先在此表示抱歉。雅漾公司对于工作人员的服务是非常重视的，为了可以确认事情的具体情况、具体专柜和工作人员的情况，麻烦您直接拔打雅漾全国客服：400-820-3639。
其次，关于积分换礼领取时间长以及到货时间延迟的问题给您造成的不便，我们也表示非常抱歉。由于专柜收集积分换礼资料后会转给积分换礼审核部门，审核通过后会由总公司发货。积分换礼礼品是雅漾公司出的，专柜的产品属于经销商，所以积分换礼产品专柜不能代垫，需要换礼礼品到柜后方可给予客户。公司会及时把积分换礼的礼品发给专柜，但不能排除物流方面原因导致货物晚到而影响客户领取。对于此类情况我们也再次表示抱歉。公司也考虑到这类情况，所以我们在新的会员换礼政策中会把换礼领取时间往后延迟，也尽量避免客户至专柜领不到礼品的情况。积分换礼时产品断货，但专柜仍然有销售是由于专柜是批量进货，会有一定量的库存。而积分换礼相关部门在确认可申请礼品时，某些产品仓库已经断货，因此会告知客户该产品断货。如需了解当月积分换礼可申请产品请登录雅漾官方网站www.avene.cn。
最后，目前雅漾积分换礼以发票为最终的判断依据，建议您保留好购物发票，以免影响您享受积分换礼的福利。当然对于您的建议我们表示非常感谢，对此建议我们也会向相关部门反馈。
雅漾美容编辑
