1.樱子[2009-9-1 15:43:40]

Q：你好，我的皮肤是混合性的，外油内干，还经常会出小豆豆，好多红点，听说雅漾专门调节过敏性皮肤，所以经专柜的小姐介绍买了洗面奶、活泉水还有保湿露，可以用了好长时间了也没什么改变呢，仍然会经常有小红豆出现，真是讨厌死了，我该怎么办呢！

A：根据您的描述，目前应该使用是修护系列的产品，主要作用是有效修复水脂膜，重建肌肤保护屏障，使肌肤逐渐恢复健康。由于每个人的皮肤受损度是不一样的，受损越严重需要恢复的时间就越长。您目前可使用雅漾舒护活泉水湿敷，方法是用活泉水打湿面部，然后打湿无菌纱布（药店购买），折叠2-3层后敷在脸上，感觉干了就再补点水，停留15分钟左右的时间，有舒缓、镇静的功效。如果没有改善，建议去看专业的皮肤科医生，在医生的指导下使用护肤品。

2. LL[2009-9-1 16:30:13]

Q：我的皮肤以前起过痘痘但是现在好多了只是偶尔会起
主要问题是皮肤特别薄，敏感，经常脸红，不过现在比以前好一些了，我适合雅漾哪些产品呢？具体价钱是多少？在大连哪有专柜？有适合我用的雅漾眼霜和粉吗？谢谢

A：根据您描述的情况，皮肤表皮变薄，外层保护膜有受损，建议您可以使用雅漾修护系列配合祛红系列的产品来改善现在的情况，修护系列中含有白凡士林，植物性角鲨烷等植物性成分，帮助修护水脂膜。祛红保湿系列所含血管保护成分（枳实提取物，假叶树根及葡聚糖硫酸脂），有助于促进肌肤的正常微循环，预防和减轻肌肤泛红现象。如果您眼周皮肤不敏感，可以使用眼霜。具体使用的产品如下：

清洁：雅漾修护洁面乳（190元/200ml）

舒缓：雅漾活泉水（可以做湿敷）（分别是75元/50ml，110元/150ml,158元/300ml）

日间护理：雅漾祛红保湿修颜乳/霜SPF10（208元/40ml）,雅漾舒缓眼霜（188元/10ml）

夜间护理：雅漾修护保湿霜（208元/40ml）,雅漾柔白活肤眼霜（298元/15ml）

防晒：雅漾自然防晒霜·（一年四季都要防晒）（218元/50ml）

焕彩遮瑕：雅漾焕彩无油遮瑕隔离粉底膏瓷白色/自然色（238元/9.5g）

大连地区的专柜信息如下：

1. 大连市中山区解放路19号百年商承G层屈臣氏

2. 大连市和平广场乐购百草堂店

3. 大连市沙河口区西安路天兴罗斯福国际中心139号屈臣氏

3. 雅漾换礼时间为何如此费事[2009-9-4 11:09:22]

Q：明明告诉好的取换取的礼品时间，可是到时间取，就说没到呢！买产品的态度很好，怎么取礼品的态度如此的差呢！专柜的小姐们真该好好检讨一下了啊！如此的经商，对贵公司的前景真是担忧啊！

A：首先，关于工作人员服务态度的问题，我们先在此表示抱歉。雅漾公司对于工作人员的服务是非常重视的，为了可以确认事情的具体情况、具体专柜和工作人员的情况，麻烦您直接拔打雅漾全国客服：400-820-3639。

其次，关于积分换礼领取时间长以及到货时间延迟的问题给您造成的不便，我们也表示非常抱歉。由于专柜收集积分换礼资料后会统一寄送给公司积分换礼审核部门，审核通过后会由总公司发货。积分换礼礼品是雅漾公司出的，专柜的产品属于经销商，所以积分换礼产品专柜不能代垫，需要换礼礼品到柜后方可给予客户。公司会及时把积分换礼的礼品发给专柜，但不能排除物流方面原因导致货物晚到而影响客户领取。对于此类情况我们也再次表示抱歉。公司也考虑到这类情况，所以我们在新的会员换礼政策中会把换礼领取时间往后延迟，也尽量避免客户至专柜领不到礼品的情况。积分换礼时产品断货，但专柜仍然有销售是由于专柜是批量进货，会有一定量的库存。而积分换礼相关部门在确认可申请礼品时，某些产品仓库已经断货，因此会告知客户该产品断货。如需了解当月积分换礼可申请产品请登录雅漾官方网站www.avene.cn。

4.何丽文[2009-9-10 14:55:03]

Q：是的，我最近也遇到如此的事情，很是冒火，从5月申请，到了现在还没领到产品，第一次说是产品申请错了，然后退回，后来又说产品未到，现在又说你的积分不够，你说我晕不，我简直没语言了，我都不知道怎么说雅漾了

A：关于积分换礼领取的问题，建议您联系专柜核实原因，由于积分换礼在您填写完申请表后，专柜会提交到总部的审核部门进行审核，具体退回专柜的原因，会标注在您退回的申请表上。另如需了解当月积分换礼可申请产品请登录雅漾官方网站www.avene.cn，如有问题，您也可以直接拔打雅漾全国客服：400-820-3639

5.为啥呢[2009-9-11 15:32:28]

Q：是的专柜小姐一听说你是去换东西的脸马上就掉下来了太不应该了又不是欠他钱真是的无语

A：关于工作人员服务态度的问题，我们先在此表示抱歉。雅漾公司对于工作人员的服务是非常重视的，为了可以确认事情的具体情况、具体专柜和工作人员的情况，麻烦您直接拔打雅漾全国客服：400-820-3639。

6.灵[2009-9-5 19:43:45]

Q：你好我想请问下我平时用防晒隔离霜怕一般洗面奶洗不干净所以买了一瓶雅漾卸妆水可以教我一下使用时的手法吗？？我的脸上也经常长痘该怎么办呢？

A：首先将雅漾舒润卸妆水倒于化妆棉上，将脸上的妆容擦拭干净即可，特别是眼部和唇部的妆容。

 关于经常长痘痘的问题，如果痘痘比较严重，建议首先到医院去看一下了，我们的产品作为医学护肤品也只能起到一个辅助的功效。我们有一款产品针对痘痘局部：雅漾祛油清痘乳，每天晚上使用在痘痘部位，可以帮助疏通毛孔，缓解炎症，减收痘痘发作次数。

7.叶叶[2009-9-10 3:21:22]

Q：我的皮肤是过敏性的并且张痘．在加上以前乱用产品导致皮肤变的更差.经人介绍我用了雅漾修护系列-舒护活泉水.用了3个月还不错.脸上改善的好多了..修护保湿霜感觉它擦在脸上很油所以没有用.最近天气变的干燥.使用修护保湿霜.擦的地方变红有时还很痒.这是为什么..还有帮我推荐一款冬天保湿产品.

A：对于您遇到的情况我们表示非常遗憾，由于看不到您的皮肤情况，为了安全起见，建议您先停止产品的使用，用活泉水多做做湿敷，保留好购物发票，在痊愈后一周携带产品至当地三级甲等医院做斑贴测试，以明确皮肤不适的原因。如有任何疑问也可以拨打4008203639咨询。

根据您的描述，您的肌肤属于比较敏感的，如果修护保湿霜不适合您使用的话，建议使用雅漾舒缓系列的产品，包括舒缓洁面乳和舒缓面霜。

8.泉馨护肤[2009-9-11 14:40:08]

Q：你好，我问一下雅漾的美白效果好不好

A：雅漾针对美白的产品有一款美白祛斑乳，含有维生素C前体物质具有有效淡化色斑，抑制黑色素再生，长期使用可以改善肤色不均匀，亮白肌肤的作用。

9.胡欢[2009-9-13 9:05:12]

Q：我是激素依赖皮炎。用了雅漾的修护系列近一年。自然防晒30+陆续的加入了舒活面膜。焕彩无油遮瑕隔离粉底膏。初期的时候，皮肤都会有些不适应，会红肿，不过坚持一段时间以后，当然，我是那种一点一点慢慢让皮肤接受这些产品。皮肤现在就是在外面待短时间内，回到室内不会像之前一样，大红脸，还有痒的现象，现在皮肤白白的，虽然，不免有些曾经红斑留下的小瑕疵。不过，我坚信，会有那么一天，我的皮肤重新光亮白皙，我在网上购入一款雅漾防晒霜是清爽型的，标示是自然防晒50+，适合耐受性差的肌肤，说国外已经停产了自然防晒30+的。国内的更新要慢慢。不知道是不是真的。就买下了。之前在这家买过雅漾的产品。所以，不会有假货。请问版主是不是真的国内的产品更新慢，自然防晒30+的早就在国外停产了啦呢。

 A：您好，由于雅漾指定专柜销售的产品全部从法国原装进口到国内，所以不存在您所说的这种情况。为了安全起见，建议通过雅漾指定专柜购买产品。

10.nini[2009-9-10 20:12:23]

Q：我用了一个多礼拜了，情况在恶化，原本就是粉刺多了点，现在却是一片的痘痘！很郁闷！而且还又痒又红的！该不该继续用下去呢？谁能给我点意见呢？

A：根据您描述的症状，根据您的描述来看您的痘痘情况应该到医院去看一下了，我们的产品作为医学护肤品也只能起到一个辅助的功效。建议您目前可以多用活泉水进行湿敷缓解红和痒的症状，但由于不清楚您目前使用的具体产品有哪些，暂时无法帮助您判断是否继续使用。建议您可以拨打雅漾客服热线：400-820-3639进行详细的咨询。

11.lulu[2009-9-11 11:12:14]

Q：我的鼻翼两侧有红色的沟沟，还经常脱皮，鼻头上面还有些黑头，应该用雅漾的哪种产品？

A：根据您的描述，我们建议您分区护理皮肤。容易泛红的部位如脸颊，可以使用雅漾修护系列和祛红系列的产品（修护洁面乳、修护保湿霜、祛红保湿修颜乳）您提到T区有黑头，如果T区的皮肤较为健康并且容易出油，那么建议您可以选择一些针对油性皮肤的产品使用：雅漾祛角质净柔磨砂凝胶（T区局部使用去除黑头）祛脂爽肤水、祛油细致毛孔调理露（控油收缩毛孔），由于看不到您皮肤的状况，您也可以到雅漾专柜让工作人员根据您皮肤的状况给您建议。

12.zanchi[2009-9-22 14:17:28]

Q：请问我是耐受性差的肌肤，一直用雅雅，不知道这样的肌肤可以用些雅漾的粉底膏吗？我混合性肌肤，入秋脸有些干，额头有点点起干皮，额头可以用雅漾的三重滋润霜吗？如果全脸用的话会不会堵毛孔长疙瘩啊？

A：根据您的描述，我们建议您选择雅漾幻彩柔润遮瑕隔离粉底膏。这款产品非常安全，耐受性差的肌肤同样可以使用，但如果皮肤出现明显的过敏症状时不建议使用。您提到的三重滋润霜适合特干性特异性皮炎使用，产品本身不会导致毛孔堵塞形成粉刺，但如果您的皮肤容易出油再用上特别滋润的产品，不排除油脂分泌过多引起不适的可能性。另外如果您额头部位的皮肤较为健康并且很干燥，那么可以考虑局部使用。但如果额头部位的皮肤也很敏感，建议还是使用修护系列产品。

13.Angie[2009-9-14 15:31:58]

Q：您好，我是痘痘肌，打过雅漾客服，让推荐一套适合自己的产品，客服经过我的描述后说我需要先用修护系列的再祛痘，现在用修护系列的一个星期了，可是不仅痘痘还有，粉刺液多了好多，能不能麻烦专家想想办法啊

A：根据您的描述来看您的痘痘情况应该到医院去看一下了，我们的产品作为医学护肤品也只能起到一个辅助的功效。

根据客服给您推荐的产品判断，如果目前您的皮肤还处于比较敏感的阶段，不适合直接使用祛痘产品。如果您目前使用修护保湿霜时感觉比较油，建议您可以用活泉水把修护保湿霜稀释一下再涂抹。另外，如果您皮肤出油较严重的部位不容易出现敏感现象，那也可以考虑局部使用一些控油的产品，如祛脂爽肤水和祛油细致毛孔调理露。

14.波[2009-9-15 12:29:37]

Q：你好!我想买一套雅漾的产品看了很久可不知道买哪款？因为我的皮肤很糟糕我肤质本身有点偏黄有红血丝（不是很严重那种）妈妈和姐姐都有应该是遗传，而且还很油又有座疮最近不知道为什么长了好多一粒一粒的小豆有时还有点痒。我在网页上测试啦我是红血丝肌肤，可我最近又油又有豆。所以我就不知道我该买哪款产品啦，我的皮肤很薄一直都找不到适合自己化妆品，听朋友说雅漾的可能适合我，所以希望能找到真正适合自己的化妆品。谢谢··

A：根据您描述的情况建议您可以使用雅漾修护系列搭配雅漾祛脂系列的产品，但是具体还要根据您皮肤的耐受程度来决定，您可以去当地的雅漾专柜让工作人员帮您看一下您的皮肤后来决定使用什么产品，根据您描述的情况提供几种产品给您做参考：

如果皮肤目前比较敏感：雅漾修护洁面乳+雅漾活泉水+雅漾修护保湿霜+

雅漾自然防晒霜。

如果皮肤不敏感：雅漾清爽洁肤凝胶+祛脂爽肤水+祛油保湿精华露+祛油清痘乳（每晚局部用在有痘痘的部位）

15.蕾[2009-9-21 10:01:51]

Q：广州怎么没有促销活动的？？不可思议啊

A：雅漾在广州、上海等很多大、小城市都举办过促销。促销活动是根据不同城市的市场情况进行举办的。如有大型促销雅漾官方网站www.avene.cn会第一时间进行公告，如需了解可登录查询。

16.小怡[2009-9-16 13:14:01]

Q：我想问下，我毛孔粗，用这款粉底的话会不会堵毛孔？

A：首先，不清楚您具体使用的产品，但雅漾粉底膏和粉底乳是专业的医学遮瑕产品，配方添加成分少，不会堵塞毛孔，也不会诱发粉刺。

17.sunflower[2009-9-17 19:37:40]

Q：为什么我用了雅漾修复保湿霜2天后，脸上长了很多小疙瘩，还有点痒痒，是不是过敏了，我还要继续用吗？

A：对于您遇到的情况我们表示非常遗憾，由于看不到您的皮肤情况，为了安全起见，建议您先停止产品的使用，保留好购物发票，在痊愈后一周携带产品至当地三级甲等医院做斑贴测试，以明确皮肤不适的原因。如有任何疑问也可拨打4008203639咨询。