61.   xyp心怡[2009-2-27 10:20:00]

Q:我的脸上红肿干燥且下巴上有痘已有两年了，请问我适合用哪样产品？

A:您好。根据您所描述的皮肤情况，建议使用雅漾舒护活泉水在面部湿敷，一天2-3次，每次10分钟，这期间每隔3-5分钟在补水1次，对皮肤有舒缓.镇静.抗刺激作用。等到皮肤红肿的情况缓解后您再使用雅漾舒缓的产品包括舒缓洁面乳和舒缓面霜，来缓解皮肤干燥。关于皮肤痘痘问题，如果症状严重，建议首先到专业的皮肤科医生看一下。如果确诊是痘痘即粉刺，雅漾作为护肤品会起到辅助治疗的作用，您可以在局部痘痘处使用雅漾祛油清痘乳（如果医院有治疗，这款产品不能同时使用）。

62.   wangbei0826[2009-4-25 18:04:54]

Q:你好。我在网上买了雅漾的自然防晒乳SPF50和修护保湿霜。店主说是法国直运。请问我如何辨别真假？2样东西外盒上有2行字AV 13360， 10 11和AV 149, 06 11.但是没有防伪标签，请问是不是真的呢？谢谢

A:您好，非常抱歉，目前只能通过销售渠道来判断产品的真假，如果是在中国大陆地区的雅漾指定专柜购买产品肯定是正品，其他来源的产品我们不能仅通过外包装就判定它的真伪。

63.   雯雯[2009-2-27 18:33:41]

Q:用了雅漾的新产品“遮瑕隔离防晒粉底乳”，感觉擦起来挺自然的，我自己是之前长了很多痘痘，用雅漾的“清痘乳”大概两个月，感觉效果很明显。因为之前没打理好，现在脸上很多痘疤，化妆的时候脸上会痒起来，用“遮瑕隔离防晒粉底乳”就没有这种感觉，可是，隔离防晒的效果可能还有，就是觉得遮瑕效果不怎么明显，痘疤遮不掉。。。

A:您好，雅漾焕彩遮瑕隔离粉底乳，针对轻度到中度瑕疵，如果局部痘疤比较明显，您可以使用雅漾二合一遮瑕笔在局部瑕疵先修饰一下，然后再使用雅漾焕彩遮瑕隔离粉底乳，这样会更好的起到遮瑕的效果。

64.   草莓鼻[2009-2-28 20:44:00]

Q:我是浙江永康的 我也有严重的红血丝 好烦恼 用雅漾真的有效果吗 一套要多少钱啊 不过我们永康这边好象没有卖雅漾的

A:雅漾有针对红血丝的红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝有改善效果，对先天形成的红血丝效果一般。在使用抗红系列的产品时最好能够配合使用雅漾修护系列产品（针对耐受性差皮肤）包括修护洁面乳和修护保湿霜，还有雅漾的舒护活泉水，这样一方面有针对的抵抗泛红和红血丝，另一方面可以修复受损的角质层。具体搭配和步骤如下：

1.雅漾修护洁面乳 190元（早晚）

2.雅漾舒护活泉水300ml 158元（早晚）

3.雅漾祛红保湿修颜霜/乳 208元（白天）

4.雅漾自然防晒霜30+ 218元（白天）

5.雅漾修护保湿霜 208元（晚间）

5.雅漾红血丝修护精华露 278元（晚上用在红血丝局部）

非常抱歉目前雅漾在您当地确实没有专柜，如果需要购买，您可以拨打全国订购热线021-63686033/021-63776950/来进行订购。

65.   qiqi[2009-4-25 17:04:44]

Q:我用雅漾的有三个月了，产品还可以，开始不行，起皮紧绷现象也有，我以为春天干燥的原因，有去买了修复保湿霜，两个合用，就没那么干燥了，现在过敏发红的情况有改善，不过痘痘还照样起着，洗脸的用的是凝胶，洗脸洗的很干净。继续使用中。。。因为我的皮肤一般的化妆品都用着过敏，而且很严重，最近才发现的这款产品，虽然价格贵，可用起来不过敏，还有改善，我挺高兴地。之前也用过理肤泉的产品，比较油腻。

A:感谢您对雅漾的支持和信任，希望雅漾能给您更多的帮助。

66.   hhx[2009-4-26 14:12:38]

Q:我也是听了医生的推荐买了雅漾三件套,洗面奶,修护霜,喷雾,第一天用着超好,后面几天情况就越来越糟,整个脸发红发烫,根本就没办法工作,像被灼伤了一样,后来我停了几天,等皮肤恢复了再试,结果更严重了,现在我什么都不能擦,连医院配的复硅霜擦上去都会有刺痛感,比没用雅之前严重了很多,现在脸上发烫过的地方开始蜕皮.建议皮肤爱过敏的姐妹们选用护肤品一定要慎重啊.

A:雅漾的产品是针对敏感皮肤，并且的确帮助了很多人逐渐摆脱敏感，但不能保证任何人使用后都会百分百的适合，因为每个人的体质是不同的，不能排除少数人特殊体质不适合使用雅漾产品。如果您使用后出现比较严重的不适，建议立即停用，看一下专业的皮肤科医生来查找不适的原因。

67.   qyqy[2009-4-26 16:23:58]

Q:听说用防过敏的化装品不能超过15天，雅漾也是么？有谁能告述我

A:雅漾的产品是可以持续使用的，针对敏感性皮肤是因为产品剔除了容易致敏的物质，例如香料.表面活性剂.防腐剂等，而不是添加药物等抗过敏物质，所以产品配方更安全，可以长期使用。

68.   雪点[2009-4-28 10:26:18]

Q:我也是红血丝型的敏感肌肤,买了一套,昨天刚开始用,看了大家的帖子,怎么感觉没信心了,不会也象你们说的那样没修复好,反而更严重了.五一了,还要出去玩呢.

A:雅漾有针对红血丝的红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝有改善效果，对先天形成的红血丝效果一般。最好是配合雅漾修护系列的产品一起使用，这样效果会更好。关于需要使用多长时间这个问题就要根据您皮肤的情况来定了，每个人的皮肤受损度是不一样的，受损越严重需要恢复的时间就越长。皮肤有红血丝就说明您的皮肤较薄，皮肤天然的保护屏障受到了破坏，如果受损越严重相应的需要修复的时间就越长，您不用太着急，我们的产品是肯定没有依赖性的，持续使用是会有效果的。

69.   wawa[2009-4-29 23:49:11]

Q:我用了半年了还好，除了精华用的有点红，我停用之后，慢慢恢复的还行
皮肤好像有红血丝的地方增厚了，摸着干巴巴的，一点也不光，颜色是淡了点，总之还要继续

A:感谢您对雅漾的信任和支持，希望雅漾能让您的皮肤越来越好

70.  了了[2009-4-30 18:03:42]

Q:到底能不能用 别一用在用坏了 本来想好 用到坏了现在真不知道 谁是真的 还那么贵 要是能治好也值

71.  meimei[2009-5-5 11:15:23]

Q:我用雅漾也一个月了。刚开始用效果不错呢，可是总是好几天，坏几天的，不知道为什么，现在脸上一点不光泛，还有一些小红痘痘。本来脸就超过敏。

A:您好，雅漾作为护肤品，可以帮助皮肤修复，但皮肤的修复是需要一段时间的，坚持使用适合的护肤品，皮肤肯定会逐渐改善的。雅漾作为医用护肤品，成分明确，剔除容易致敏物质，并且富含雅漾活泉水，针对敏感性皮肤，长期使用，可以帮助皮肤降低敏感程度。

72.  sasa[2009-5-7 21:58:44]

Q:我的皮肤也是高度敏感的，从5.01节开始脸上一直都刺刺的而且还有红斑，上网查了都建议用雅漾，但看上面大家反应的效果好的比例并不高，到底敢不敢用。真苦恼。

A:雅漾作为护肤品，可以帮助皮肤修复，但皮肤的修复是需要一段时间的，坚持使用适合的护肤品，皮肤肯定会逐渐改善的。雅漾作为医用护肤品，成分明确，剔除容易致敏物质，并且富含雅漾活泉水，针对敏感性皮肤，长期使用，可以帮助皮肤恢复屏障功能，从而降低敏感程度。

73.  sasa[2009-5-7 22:04:10]

Q:大家还有没有针对高度敏感皮肤用过较好的产品呢？帮忙推荐推荐。我现在用的是资生堂的产品，在这之前用的是安利，皮肤都没有过很好的效果，自从出现了红斑任何产品都不能用，现在每天上班都每自信。

A:雅漾针对高度敏感皮肤有一套舒缓系列的产品包括舒缓洁面乳和舒缓面霜，再配合使用雅漾舒护活泉水，帮助重建皮肤黏膜屏障。舒缓系列产品成分最少，不含防腐剂，采用无菌包装，安全性最高。

74.  我正在用这款[2009-3-1 17:12:36]

Q:我最近刚刚再用这款卸妆水 希望对我的敏感性肌肤有所帮助~

A:感谢您对雅漾的支持，雅漾舒润卸妆水具有卸妆.清洁.保湿.爽肤4合1的擦拭型洁肤水，不含常用防腐剂，PH=7.5，能保护水脂膜，是一般性敏感皮肤的首选清洁产品。

75.  我正打算买这个牌子的[2009-3-6 21:32:16]

Q:我之前用水之印的产品，感觉不怎么样
我不是敏感性皮肤，可以用吗？》用后会不会有依赖？

A:您好，即使您是正常皮肤也可以使用雅漾产品，因为雅漾属于药妆品牌，成分明确，剔除容易致敏的添加物，例如香料.防腐剂等，所以更安全，长期使用不会形成依赖。

76.  稀饭[2009-3-11 1:30:17]

Q:就是啊 我本来对雅漾很有信心 因为我就是你们所说的敏感肌肤——耐受性差以及红血丝型 但是看了这么多用户的评价也就那样啊 主要是那款免洗的修复洁面乳不用水洗真的ok么？要是擦下来的纸巾或者棉棉都是黑色的也没有关系？着不是白洗的么？还有卸妆水不能卸防水的彩妆那就没有什么特性了啊 就是因为能卸防水彩妆的一些洁面水或者乳液我们敏感肌肤很难接受才来购买你的产品要是没有那个特性就很失望 觉得没有购买的价值了

A:您好，雅漾修护洁面乳是免水洗配方，在干手干脸的情况下将它均匀涂抹到面部，充分和脸部油垢融合后通过纸巾擦拭的方法来去除油垢，如果觉得还有残留，之后可以喷一遍到二遍雅漾活泉水，用干净的纸巾将残留的洁面料擦去，直至干净即可。通过这样的方法是可以达到完全清洁干净的目的。雅漾舒润卸妆水是可以卸除彩妆的，具有卸妆.清洁.保湿.爽肤4合1的擦拭型洁肤水，不含常用防腐剂，PH=7.5，能保护水脂膜，还可放心使用于娇嫩.敏感的眼部和唇部卸妆。是一般性敏感皮肤的首选清洁产品。

77.  CK[2009-3-2 20:59:49]

Q:你好！请问雅漾的补水面膜可以每天都用嘛？不是活泉水的湿敷

A:您好，雅漾的舒活保湿面膜是一款营养型睡眠面膜，如果皮肤特别干燥，是可以每天使用的。

78.  ting[2009-3-8 2:23:53]

Q:我用了大概一个月，喷雾觉得挺舒服的，祛红的效果不是很明显，没觉得不舒服，但是有点蜕皮，开始以为是换季时皮肤变干，现在想想很可能使用了这套产品后的结果。很困惑，这不是针对红血丝皮肤的吗？那蜕皮了角质层不是更薄码？请问是去红还是增红？

A:您好，雅漾舒护活泉水对皮肤有舒缓.镇静.抗刺激作用，但用完之后要使用保湿的面霜才能达到长效保湿效果。如果皮肤干燥，建议之后使用的面霜可以选择滋润程度高的产品。如果您选择祛红系列产品，那么日霜建议使用雅漾祛红保湿修颜霜，晚霜使用雅漾修护保湿霜，除此之外，每周可以用雅漾舒活保湿面膜做周护理，加强对皮肤的深层滋润护理。

79.  我的神[2009-3-19 16:44:50]

Q:我是敏感皮肤,干性,有红血丝.最近才买的红血丝精华露,刚用的时候有点刺激,脸部泛红.不知道是不是不适合这个产品,还有这个产品有没有副作用 ?
请解答~~

A:雅漾有针对红血丝的红血丝修护精华露，它主要对后天形成的红血丝有改善效果，对先天形成的红血丝效果一般。此款产品中的主要成分为视黄醛，初期使用有对皮肤最外层的角质层的离解作用，红血丝可能明显了，之后视黄醛会促进表皮层全层的代谢，增加全层皮肤的厚度，减轻红血丝现象。每个人的皮肤受损度是不一样的，受损越严重需要恢复的时间就越长。皮肤有红血丝就说明您的皮肤较薄，皮肤天然的保护屏障受到了破坏，如果受损越严重相应的需要修复的时间就越长，您不用太着急，我们的产品是肯定没有依赖性的，持续使用是会有效果的。

80.  源源如泉[2009-4-22 18:25:46]

Q:我的皮肤也不属于敏感皮肤，只想用刺激小，安全的护肤品，我可以长时间使用么，会不会有依赖、副作用啊

A:雅漾产品已经筛选掉很多易过敏的成份，致敏率低，并且不含激素，不会产生依赖，建议您可放心使用。

81.  mengqianqian[2009-4-25 15:50:59]

Q:您好！非常感谢您在百忙之中，为我解决我的肌肤问题。我是一名大学生，今年23岁，由于天生的油性肌肤，所以从初中开始就起了青春痘，初中时在额头起痘，上了高中以后，痘痘变开始在脸部也起了，一直到大学我开始了频繁的治痘，中药喝过，西药也吃，专门的祛痘产品也用了很多，美容也做了不少。····
就这样，也许是太过频繁的治痘，加上祛痘产品大多含有激素，现在我的皮肤成了敏感的肌肤，从去年开始的春天，过敏很严重，甚至输液了。今年的春天可想而知，我几乎都不能出门了，尤其是刮风的天气。
不过皮肤现在还没有出现红血丝，但是脸上一块块的红，还有脱皮，还有起的痘痘，小脓点。遇到太热太干或者是很多灰尘之类的，脸总是会很不舒服，会很痒···
我现在的皮肤问题让我很痛苦，每天什么化妆品都不敢用，只能用清水洗洗脸，我该怎么办，帮帮我吧！！

A:据您所说，为了安全起见，建议先联系医生确诊，如需要可配合使用雅漾舒缓洁面乳+舒护活泉水+舒缓面霜，做为辅助的方法帮助重建皮肤的水脂膜，改善敏感症状。日常可多用舒护活泉水做湿敷，湿敷方法如下：

首先，用舒护活泉水打湿面部，

其次，打湿无菌无纺布面膜或无菌纱布（药店购买），折叠2-3层后敷在脸上，

最后，每3-5分钟补一次水，共敷15分钟左右，有舒缓、镇静的功效。

皮肤红血丝、痘痘等问题，建议在皮肤屏障功能恢复后再做考虑。

82.  junkichina[2009-3-17 22:46:38]

Q:我前几天买的祛痘精华，我用的全是雅漾的产品，但是祛痘是这三天采用的，其实我不怎么长痘了，但是去年长痘的时候在右脸留了七八颗都应一直去不掉，平时我用隔离刷和遮瑕膏挡挡，那天我去买雅漾的防晒霜，柜台小姐推荐我用这个去痘疤我就买了，可是才用了三天，发现痘印比以前红了，怎么说，照镜子的时候发现痘印似乎好些了，已经不像痘印了，但是痘印的地方很红，白天上班的时候连遮瑕膏都挡不住。我不知道是不是我的方法不对，还是说我的皮肤不适合。我一般是睡觉前用的，然后第二天早上起床的时候洗掉。
我不知道过几天会不会好一点，还是会更红。
所以想咨询一下，
谢谢

A:雅漾祛油清痘乳中含维Ａ醛，有促进细胞新陈代谢，增厚角质的作用，如果皮肤屏障功能比较弱，刚开始使用的时候可能会感觉有点刺激、泛红。在皮肤适应后，这种情况一般会逐渐改善。

83.  CLIVE[2009-3-17 14:52:04]

Q:我现在只用防晒，看来也要用隔离了
可是早上擦那么多种，会不会太复杂了呢
我现在是大喷、修霜、去红霜、防晒，天啊，如果再加上隔离，可以吗？？？

A:如果您是红血丝、泛红皮肤使用步骤如下：修护洁面乳+舒护活泉水+祛红保湿修颜霜（白天使用）+修护保湿霜（晚间使用）+自然防晒霜spf30+/自然防晒乳spf25（白天使用）。由于雅漾防晒霜都有隔离作用，因此不需要另外再加隔离霜。

84.  红孩儿[2009-2-8 11:32:44]

Q:我的脸上出现一些不知名的针尖大的小豆豆，跟肤色一样，而且我的脸上遇热遇冷的时候脸会发红，有事喝点酒脸色会红的特别不自然，请问应该如何护理？？或是如何调理

A:非常希望可以帮助您，由于看不到您的情况，关于您豆豆问题，建议至医院确诊。如需要在确诊后可随时联系我们。

85.  Lp[2009-3-17 15:33:21]

Q:你好，没用过雅漾的产品，想咨询下该使用哪些比较合适。
我今年22岁，皮肤敏感，混合，T部位比较油，脸颊容易泛红。脸上一些地方有痘印，是以前长豆豆留下的，有一些有轻微凹凸。从3个月前开始，U部位开始长豆豆，还有下巴。此起彼伏的。 如果我要用雅漾的产品的话，应该怎么用呢

A:据您所说，如果您皮肤主要是泛红没有其他敏感状态，可按以下步骤进行日常护理：雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+（白天使用）祛红保湿修颜乳（油性）+修护保湿霜（晚间使用）,帮助修复皮肤的水脂膜，改善泛红症状的作用。

另，关于您皮肤油，有痘印的问题，建议在皮肤屏障功能恢复后再做考虑。

由于看不到您皮肤的具体状况，以上信息仅供参考，需要可至专柜由专柜人员帮助判断

86.  shelly[2009-4-14 19:23:53]

Q:你好，我今年21岁，皮肤是混合偏油，一到夏天，T区很油，毛孔有点粗，容易长痘痘。皮肤薄，很容易泛红，特别是日晒的时候。脸颊有类似痘痘印的小红斑，脸一红起来比较明显。请为我配一套雅漾的护肤品。谢谢。

A:据您所说，如果您的皮肤在日晒情况下就会出现红斑，为了安全起见，建议您先联系医院确诊，如果需要可配合使用雅漾舒缓洁面乳+舒护活泉水+舒缓面霜，帮助重建皮肤的水脂膜，改善敏感症状。建议四季注意防晒。日常可多用舒护活泉水做湿敷，湿敷方法如下：

首先，用舒护活泉水打湿面部，

其次，打湿无菌无纺布面膜或无菌纱布（药店购买），折叠2-3层后敷在脸上，

最后，每3-5分钟补一次水，共敷15分钟左右，有舒缓、镇静的功效。

87.  dd[2009-3-15 17:32:44]

Q:我才20岁就推荐我用了.脸上起皮,缺水,我都不知道怎么办

A:据您所说，您皮肤的屏障功能已经受到损伤，如果皮肤没有其他敏感状态，可使用雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+修护保湿霜+自然防晒霜/乳，帮助修复皮肤的水脂膜，改善敏感症状，如果感觉偏油，可以用活泉水稀释后使用，一年四季注意防晒。

由于看不到您皮肤的具体状况，以上信息仅供参考，需要可至专柜由专柜人员帮助判断

88.  judia[2009-3-15 14:34:32]

Q:你好！我今年24岁，女生，武汉市人。我的皮肤长痘，混合型，T区油，由于吃减肥药最近的痘痘更多，主要是痘痕，我买了活泉水和祛痘乳，BA也送我保湿霜，问题是我怎么感觉越用脸上有痘的那块越红啊？现在满脸只要有痘痕的地方都是红的，很难看。
我基本每年的这个时间就会长痘很严重，所以每年的这个时候我都会去医院买药，今年是第4年了，前些时也才用了同济的药。在3月8买了雅漾的东西，现在脸红肿得都不敢出门了。我8号买了东西之后就一直用雅漾的，没有用医院开的药了。

A:据您所说，如果确认面部红肿是因为使用雅漾产品后发生，请停用，并去医院就诊。等待皮肤症状消失后，可以通过斑贴试验确认是否是雅漾产品引起，如果您的痘痘严重，请按照医生的建议来进行护理。

89.  Porepore[2009-3-10 11:52:40]

Q:我一直有Pore粗大的问题，请问雅漾的需要多长时间的疗程可以把pore粗大问题治好呢？

A:如果您皮肤不敏感，且属于油性皮肤可使用雅漾祛脂系列产品：雅漾清爽洁肤凝胶+舒护活泉水+祛脂爽肤水+祛油保湿精华露。其中雅漾清爽洁肤凝胶和祛脂爽肤水都有收缩毛孔的作用。

具体需要使用的时间与您皮肤对产品的吸收情况和皮肤情况都有关系，因此很难判断。

90.  推荐毛孔收细的产品吧[2009-3-11 13:14:09]

Q:请问哪位姐妹有毛孔收细的经验啊？
雅漾的哪款产品最好用啊？
我是在无锡，可以有小样试用吗？

A:如果您皮肤不敏感，且属于油性皮肤可使用雅漾祛脂系列产品：雅漾清爽洁肤凝胶+舒护活泉水+祛脂爽肤水+祛油保湿精华露。其中雅漾清爽洁肤凝胶和祛脂爽肤水都有收缩毛孔的作用。

由于雅漾的试用装是在促销时随产品一起赠送的并没有单独提供的。

如您需要也可关注雅漾官方网站www.avene.cn是否有您需要的试用装可做领取。

91.  我正打算买这个牌子的[2009-3-6 21:32:16]

Q:我之前用水之印的产品，感觉不怎么样
我不是敏感性皮肤，可以用吗？》用后会不会有依赖？

A:雅漾把皮肤分成不同的敏感级别，雅漾所指的一般敏感性皮肤即是我们日常所说的油性、干性、混合性。同时雅漾所有产品均不含激素，可长期使用不会产生依赖，建议您可放心。

92.  ts[2008-2-18 14:06:38]

Q:我是油性，两颊有点婴儿肥，你们家有收敛、瘦脸的产品不？

A:非常抱歉，目前雅漾暂时没有针对瘦脸的产品。如果希望了解雅漾产品可关注雅漾官方网站www.avene.cn。

93.  lanny[2008-2-18 18:47:49]

Q:节后生了很多痘 有没有极速祛除的方法?

A:如果您的皮肤不敏感，只是痘痘问题，可使用雅漾清爽洁肤凝胶+舒护活泉水+祛脂爽肤水+祛油保湿精华露+祛油清痘乳（如果有去医院治疗的话，不管是内服药还是外敷药，这款产品都不要使用，使用时晚间局部使用，可祛除痘印，使用在面霜之后），有减少痘痘发作次数，淡化痘疤印的作用。

同时由于痘痘的形成原因很多，建议您避免辛辣、刺激食物的食用，注意生活的规律性。

由于看不到您皮肤的具体状况，以上信息仅供参考，需要可至专柜由专柜人员帮助判断

94.  JN[2008-2-18 18:49:01]

Q:请教专家，为什么粉刺的地方在用好水后 还是很痒 有点红？这种是发炎过敏吗

A:根据您所说的情况，我们暂时无法判断您所指的是哪款产品。并且您所指的痒是在使用产品前就已经存在还是在使用产品后出现的。如果方便，请致电雅漾全国客服：400-820-3639咨询。

95.  Mico[2009-3-10 16:57:50]

Q:你好,我的皮肤是混合性肤质,而且较敏感,易长豆豆并有严重红血丝.应使用雅漾哪款产品调理呢?前面的姐妹们说到会有皮肤干燥的现象,那如果使用雅漾时是否可以与其他品牌护肤品一同使用呢?如高丝旗下品牌艾文莉保湿产品可否与雅漾一同使用呢?谢谢您的指点,期待您的回复!急切需要您的帮助!谢谢!

A:据您所说，您的皮肤属于耐受性差的状态，并伴有痤疮，和红血丝的问题，可建议可使用雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+修护保湿霜+自然防晒霜/乳，帮助修复皮肤的水脂膜，改善敏感症状，一年四季注意防晒。等皮肤敏感问题好后，再选用针对痤疮和红血丝的产品进行护理。

不建议您混搭护肤品使用，容易造成皮肤负担

由于看不到您皮肤的具体状况，以上信息仅供参考，需要可至专柜由专柜人员帮助判断

96.  菲菲[2009-3-10 15:17:28]

Q:我刚用的，本来有点过敏，听了柜台小姐的介绍，用了那款修复的水，可是用过后，感觉更干，更红了，脸上紧紧的，红红的，还有点痒，到底怎么回事，烦透了！

A:对于您遇到的情况我们表示非常遗憾，由于看不到您的皮肤情况，为了安全起见，建议您先停止产品的使用，保留好购物发票，在痊愈后一周携带产品至当地三级甲等医院做斑贴测试，如有测试结果可随时联系我们。

97.  红魔[2009-4-16 17:23:37]

Q:请问一下，雅漾30倍防晒产品的PA值是多少？

A:雅漾所有防晒产品的PA均是+++。

98.  红孩儿[2009-2-8 11:32:44]

Q:我的脸上出现一些不知名的针尖大的小豆豆，跟肤色一样，而且我的脸上遇热遇冷的时候脸会发红，有事喝点酒脸色会红的特别不自然，请问应该如何护理？？或是如何调理

A:据您所说，由于看不到您的皮肤情况，为了安全起见，关于小豆豆问题建议先联系医院确诊。在确诊后有问题可随时联系我们。

99.  Lp[2009-3-17 15:33:21]

Q:你好，没用过雅漾的产品，想咨询下该使用哪些比较合适。
我今年22岁，皮肤敏感，混合，T部位比较油，脸颊容易泛红。脸上一些地方有痘印，是以前长豆豆留下的，有一些有轻微凹凸。从3个月前开始，U部位开始长豆豆，还有下巴。此起彼伏的。 如果我要用雅漾的产品的话，应该怎么用呢

A:如果您皮肤主要是易泛红，没有其他敏感状态，可按以下步骤进行日常护理：雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+（白天使用）祛红保湿修颜乳+修护保湿霜（晚间使用），帮助修复皮肤的水脂膜，改善泛红状态症状。

另，关于痘痘、痘印、泛油等问题，建议在皮肤屏障功能得到恢复后再做考虑。

由于看不到您皮肤的具体状况，以上信息仅供参考，需要可至专柜由专柜人员帮助判断

100.  shelly[2009-4-14 19:23:53]

Q:你好，我今年21岁，皮肤是混合偏油，一到夏天，T区很油，毛孔有点粗，容易长痘痘。皮肤薄，很容易泛红，特别是日晒的时候。脸颊有类似痘痘印的小红斑，脸一红起来比较明显。请为我配一套雅漾的护肤品。谢谢。

A:如果您皮肤主要是易泛红，没有其他敏感状态，可按以下步骤进行日常护理：雅漾修护洁面乳+舒护活泉水+（白天使用）祛红保湿修颜乳+修护保湿霜（晚间使用），帮助修复皮肤的水脂膜，改善泛红状态症状。

另，关于痘痘、毛孔粗大、泛油等问题，建议在皮肤屏障功能得到恢复后再做考虑。

由于看不到您皮肤的具体状况，以上信息仅供参考，需要可至专柜由专柜人员帮助判断

101.  小豆芽[2009-4-10 16:32:22]

Q:你好！我一直用雅漾耐受性差系列的产品，三年左右．一直不是太好，脸还是像以前一样会经常红和出小湿疹．有时还痒痒的．前一阵３朋底在南京中央商场，雅漾专柜的小组向我介绍了祛红保湿修颜乳和焕彩无油遮瑕隔离粉底液．可最近这十几天用了以来，感觉并没有多好，相反干，干得要命．小湿疹更多，脸更红．请问是为什么？请尽快给我信息．到底用什么好？ 

A:湿疹问题较容易出现反复症状，建议坚持使用耐受性差系列产品进行日常护理，不要加用或改用别的系列，如果是急性发作期，建议可以使用雅漾舒缓洁面乳+舒护活泉水+舒缓面霜，并且可多用舒护活泉水做湿敷，湿敷方法如下：

首先，用舒护活泉水打湿面部，

其次，打湿无菌无纺布面膜或无菌纱布（药店购买），折叠2-3层后敷在脸上，

最后，每3-5分钟补一次水，共敷15分钟左右，有舒缓、镇静的功效。 

102.  kiki[2008-3-28 13:46:50]

Q:這個還沒用過,我總是不注意保濕,嘿嘿,要買來嘗試一下.BA是不怎麽樣,.要不是沖的AVENE,我才不去呢.每次去都是買了立馬走人.BA也從來不送贈品.

A:非常感谢您对雅漾的支持，雅漾对专柜工作人员有相关的监督考核机制，对于您反馈的情况我们会记录并且反馈相关部门，建议对此方面情况的监督。

103.  雅漾舒缓乳液[2008-6-4 10:57:48]

Q:我买了舒缓乳液，用了脸上很疼，不知道是为什么，而且干的很，现在停用了，我又买了保湿修护霜，用的还可以，可是舒缓乳液怎么办啊？4008203639的电话一直打不进去

A:舒缓乳液适用于一般敏感性肌肤，如果您的皮肤处于过敏状态，建议您停用该产品，使用修护系列产品进行修复。您有任何问题，也可以拨打400-820-3639进行咨询，雅漾服务中心的服务时间为：周一至周日9：00-18:00，法定节假日休息。

104.  亮颖[2009-4-1 16:29:04]

Q:雅家的水不错,喷雾.

A:非常感谢您对雅漾的信任，希望雅漾产品能够帮助您把皮肤维护的越来越好。

105.  亮颖[2009-4-1 16:29:35]

Q:听大家这么一说,我都不知道要不要去买这面膜了呢

A:非常希望可以帮助您，由于不清楚您具体听说了些什么，无法判断具体情况。雅漾舒活保湿面膜有滋养、保湿成份，极易吸收，迅速提供深层护理，使皮肤维持在水合状态。由于看不到您的皮肤情况，建议在购买护肤品时，根据您的皮肤敏感度以及肤质情况来做选择。需要可由专柜根据您皮肤情况来做判断。

106.  北京雅漾BA服务态度恶劣[2009-4-5 14:26:27]

Q:前两天我在雅漾专柜买了一瓶喷雾却喷不出来，我立刻转身回去找BA可她却不承认也不给予处理，很无奈！本是冲着AVENE的一口气买了好几千块钱还打算长期使用,现在看来以后再也不敢用了

A:对于您遇到的问题我们表示非常抱歉，为了方便了解事情的详细情况，请致电雅漾全国客服400-820-3639.

107.  又笑了[2009-4-7 8:54:52]

Q:我想问一下去红修颜霜如何使用，是整个面部都涂还是只涂脸蛋泛红的部位上啊

A:雅漾祛红保湿修颜霜有日间保护微血管、调和肤色的作用，是一款白天整脸使用的面霜。

108.  陶子[2008-3-8 16:13:25]

Q:我的皮肤因为用了太多化妆品的原因，现在脸特别敏感，一遇到风，热的时候满脸通红，刚买了一套雅漾修护产品，希望可以，也不知道可行，有用这个产品的眉眉们和我分享一下自己的心得哇!

A:据您描述，您的皮肤属于易泛红皮肤，可以选择使用雅漾修护系列产品和活泉水，有修护皮肤水脂膜的作用，白天注意防晒，坚持使用会有效果。

109.  眼周角质超薄锁水能力特差[2008-11-19 19:00:32]

Q:这个部位的锁水能力特差，用什么可以曾厚眼周角质层

A:如果您皮肤不敏感，可以在日间使用雅漾舒缓眼霜，以达到补水的作用，晚间使用雅漾柔白活肤眼霜，有缓解黑眼圈、预防细纹的作用，同时其中的维A醛有促进细胞新陈代谢，增厚角质的作用。

110.  水儿[2009-3-30 21:09:51]

Q:我现正看皮肤科，医生说我是过敏性皮炎，最好整个花粉天气都不要用护肤品，可是，环境的恶劣和年纪的增长，天生爱美的我，怎能不用？正在苦恼康复后用什么护肤呢，是否试试雅漾产品！

A:据您描述，您可使用雅漾舒缓洁面乳+舒护活泉水+舒缓面霜，帮助重建皮肤的水脂膜，改善敏感症状。另外建议注意防晒，日常可多用舒护活泉水做湿敷，湿敷方法如下：

首先，用舒护活泉水打湿面部，

其次，打湿无菌无纺布面膜或无菌纱布（药店购买），折叠2-3层后敷在脸上，

最后，每3-5分钟补一次水，共敷15分钟左右，有舒缓、镇静的功效。

111.  yueqiong[2009-4-1 23:00:51]

Q:我的皮肤很多油，也长了很多痘痘，之前毛囊发炎，后来就有很多黑头，很多产品都用过了，都没有用，我想请问一下，我可不可用你们的产品，该用什么产品呢？

A:由于看不到您的皮肤情况，为了安全起见，建议先联系医院确诊，是否只是痘痘问题，如果没有其他情况，皮肤也不敏感，您可使用雅漾清爽洁肤凝胶+舒护活泉水+祛脂爽肤水+祛油保湿精华露+祛油清痘乳（如果有去医院治疗的话，不管是内服药还是外敷药，这款产品都不要使用，使用时晚间局部使用，可祛除痘印，使用在面霜之后），有减少痘痘发作次数，淡化痘疤印的作用。

同时由于痘痘的形成原因很多，建议您避免辛辣、刺激食物的食用，注意生活的规律性。

由于看不到您皮肤的具体状况，以上信息仅供参考，需要可至专柜由专柜人员帮助判断

112.  小米[2009-3-28 10:04:09]

Q:你好，我用过喷雾后脸部觉得很干燥，着是为什么呢

A:如果您使用后干燥，建议确认您的使用方法：在把舒护活泉水喷在面部后15-30秒后需要用纸巾吸干，以免水份在蒸发时带走皮肤内更多的水份而使用皮肤更干，并且应该立刻使用保湿产品。

113.  wenyun2006[2009-4-30 14:18:48]

Q:会有人理吗？我有问题要问；我目前皮肤在过敏，脸紧绷，红肿了，紧绷的很难受，用了活泉水感觉还好，可是用了保湿面膜后脸更红了，而且紧绷感也每好转，请问是不是又过敏了，以后还能用吗？给个建议目前用哪种适合，多谢！

A:据您所说，您的症状较严重，建议您联系皮肤科医生治疗。同时可用雅漾活泉水多做湿敷，配合使用舒缓系列产品，有舒缓、镇定的作用，舒活保湿面膜在过敏期间先暂时不要使用。

湿敷方法如下：

首先，用舒护活泉水打湿面部

其次，打湿无菌无纺布面膜或无菌纱布（药店购买），折叠2-3层后敷在脸上

最后，每3-5分钟补一次水，共敷15分钟左右，有舒缓、镇静的功效。

114.  拉萨的阳光[2009-4-24 12:31:43]

Q:请问雅漾在西藏游销售网点么？有报道雅漾进驻西藏，但官网销售网点图上怎么没西藏啊？那我在拉萨药店买到的是正品么？还有不是只在药店销售么，拉萨商场也有卖呢，还可以办卡。

A:目前雅漾在拉萨已经设置专柜，现提供以下信息供您参考（需要更多专柜信息可查询www.avene.cn）：

拉萨大药房               拉萨市北京中路（新世纪大厦一楼）

115.  用活泉水脸干怎么办[2009-4-25 20:17:08]

Q:年前我用化妆品过敏至今未好，刚从专柜买了一瓶雅漾的舒护活泉水。是洗完脸喷，有很多水珠挂在脸上，片刻后，依照说明书用毛巾轻轻擦干，两脸颊好红，而且特别干，绷得很难受，还起皮。后我又用纸膜用泉水浸湿，十五分钟后取下，片刻脸还是很干，象是水分都蒸发了似的。请问是我用的方法不当，还是什么原因，应该如何使用？用后脸红是不是该停用？

A:据您所说，建议调整一下您的使用方法。雅漾舒护活泉水在做喷雾时，喷在脸上后需要停留15-30秒左右，再用纸巾吸掉，并立刻使用保湿产品，以免水份蒸发时带走皮肤内更多水份，出现更干的情况。

在使用雅漾舒护活泉水做水膜，具体方法如下：

首先，用舒护活泉水打湿面部，

其次，打湿无菌无纺布面膜或无菌纱布（药店购买），折叠2-3层后敷在脸上，

最后，共敷15分钟左右，每3-5分钟补一次水，以保持湿润度。有舒缓、镇静的功效。

116.  wangbei0826[2009-4-25 18:04:54]

Q:你好。我在网上买了雅漾的自然防晒乳SPF50和修护保湿霜。店主说是法国直运。请问我如何辨别真假？2样东西外盒上有2行字AV 13360， 10 11和AV 149, 06 11.但是没有防伪标签，请问是不是真的呢？谢谢

A:非常希望可以帮助您，目前我们暂时无法通过产品外观或批号来做真伪判断，在此表示非常抱歉。

为了所使用产品的安全性，建议可至雅漾专柜购买，专柜详情可查询www.avene.cn。

117.  我的神[2009-3-19 16:44:50]

Q:我是敏感皮肤,干性,有红血丝.最近才买的红血丝精华露,刚用的时候有点刺激,脸部泛红.不知道是不是不适合这个产品,还有这个产品有没有副作用 ?
请解答~~

A:如果您的皮肤只是泛红，没有其他敏感状态是可以选择雅漾祛红系列产品使用的。雅漾红血丝修护精华露中含维Ａ醛，有促进细胞新陈代谢，增厚角质层的作用，刚开始使用的时候可能会感觉有点刺激、泛红。在皮肤适应后，这种情况会逐渐改善。

另，雅漾产品已经筛选掉很多易过敏的成份，致敏率较低，安全性更好。并且所有雅漾产品均不含激素，不会产生依赖，建议您可放心使用。

118.  源源如泉[2009-4-22 18:25:46]

Q:我的皮肤也不属于敏感皮肤，只想用刺激小，安全的护肤品，我可以长时间使用么，会不会有依赖、副作用啊

A:雅漾产品已经筛选掉很多易过敏的成份，致敏率较低，安全性更好。并且所有雅漾产品均不含激素，不会产生依赖，建议您可放心使用。

119.  mengqianqian[2009-4-25 15:50:59]

Q:您好！非常感谢您在百忙之中，为我解决我的肌肤问题。我是一名大学生，今年23岁，由于天生的油性肌肤，所以从初中开始就起了青春痘，初中时在额头起痘，上了高中以后，痘痘变开始在脸部也起了，一直到大学我开始了频繁的治痘，中药喝过，西药也吃，专门的祛痘产品也用了很多，美容也做了不少。····
就这样，也许是太过频繁的治痘，加上祛痘产品大多含有激素，现在我的皮肤成了敏感的肌肤，从去年开始的春天，过敏很严重，甚至输液了。今年的春天可想而知，我几乎都不能出门了，尤其是刮风的天气。
不过皮肤现在还没有出现红血丝，但是脸上一块块的红，还有脱皮，还有起的痘痘，小脓点。遇到太热太干或者是很多灰尘之类的，脸总是会很不舒服，会很痒···
我现在的皮肤问题让我很痛苦，每天什么化妆品都不敢用，只能用清水洗洗脸，我该怎么办，帮帮我吧！！

A:据您所说，您的皮肤屏障功能已经受到较严重的损伤，必要时应该去专业皮肤科就诊，在医生的指导下使用药物和护肤产品。在皮肤过敏期，您可以使用雅漾舒缓洁面乳+舒护活泉水+舒缓面霜，帮助重建皮肤的水脂膜，改善敏感症状。建议四季注意防晒。日常可多用舒护活泉水做湿敷，湿敷方法如下：

首先，用舒护活泉水打湿面部，

其次，打湿无菌无纺布面膜或无菌纱布（药店购买），折叠2-3层后敷在脸上。

最后，每3-5分钟补一次水，共敷15分钟左右，有舒缓、镇静的功效。

120.  舒欣[2009-4-20 10:59:43]

Q:我是过敏性皮肤，用过雅漾喷雾，起先感觉还可以，但是现在天天用没什么感觉，这两天我换了护肤品我就感觉脸两颊红红的，但是那个护肤品我已经试验过了，不过敏的，为什么会出现这种情况呢？我很苦恼！平日里我一般都用雅芳的产品，我知道我对含酒精，红酒配方的产品过敏，自我用护肤品以来我就感觉出来很多护肤品不能用，也一直找不到合适自己的，希望在此得到帮助！

A:雅漾舒护活泉水有舒缓、镇定、抗刺激的作用。如果您初期使用时皮肤正处于很敏感的状态，自我感觉皮肤改善的程度可能会比较大，使用一段时间以后皮肤实际也会有一定程度的改善，但自我感觉可能没有之前那么明显。同时皮肤的一个新陈代谢周期就是28天左右，一般不会在很短的时间内出现非常明显的效果。同时根据您的描述，可能是由于您的皮肤屏障功能比较弱，耐受性较差，因此在更换一种新产品时皮肤会出现变红告示不耐受的状态。建议可先根据皮肤敏感度及肤质来选择使用护肤品。如果现在过敏情况稳定可使用雅漾舒缓洁面乳+舒护活泉水+舒缓面霜，日常建议四季注意防晒，可使用雅漾自然防晒霜spf30+。同时由于看不到您的情况，为了安全起见，建议可至专柜做具体判断。